Poste recherché : Responsable majordomes Référence : n°281155 Ville : Courchevel Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 4 mois Date de début du contrat : 2025-11-18 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience + Service et Experience Horaire : Avec coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 22/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/09/2025
A Workplace with a Family Spirit:
We foster a warm, family-like atmosphere where teamwork and mutual support are our guiding principles.
We believe that success thrives in an environment where everyone feels valued, respected, and happy—because when our team flourishes, our entire organization excels. Une maison empreinte d’une atmosphère familiale où l’entraide est le mot d’ordre et dans laquelle nous pensons que pour réussir dans une entreprise tout le monde doit s’y sentir bien. |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Boutique hôtel de luxe accueillant une clientèle internationale de décembre à avril, situé au cœur de la station de Courchevel 1850, Les Grandes Alpes*****, comprend 30 chambres soit 9 appartements et offre un service personnalisé avec majordomes dédiés.
L’hôtel dispose d’un espace de soin et de détente, d’un ski room « L’Atelier », d’un salon de coiffure, d’un bar « Le Bellini’s » et d’un restaurant 2* Michelin, le « SW 1850 » avec au commande le chef Sylvestre Wahid.
Ski aux pieds, avec un accès direct au domaine des 3 Vallées, plus grand domaine skiable au monde, nous mettons tout en œuvre afin que notre clientèle internationale puisse vivre une expérience inoubliable.
Passionnés(ées) par nos beaux métiers expérimentés(ées), désireux(ses) de rejoindre une maison empreinte d’une atmosphère familiale et luxueuse où l’entraide est le mot d’ordre et dans laquelle nous pensons que pour réussir dans une entreprise tout le monde doit s’y sentir bien, nous vous invitons à nous faire parvenir vos candidatures sur l’adresse: rh@grandesalpes.com.
Tous nos postes sont logés sur Courchevel et nourris sur les heures de travail. Salaire fixe + prime.
Grandes Alpes recrute...
Responsable majordomes (H/F)
Sous la responsabilité du Directeur des Opérations:
Vos missions principales seront les suivantes: 1. Accueil et satisfaction de nos hôtes:
Référent privilégié pour les majordomes : garantir le bien-être des hôtes tout au long de leur séjour (de la préparation avant leur arrivée jusqu’à leur départ).
Coordonner les demandes liées aux séjours, gérer les plaintes et les remonter au responsable concernés et/ou direction
Assurer un service personnalisé : répondre aux attentes des hôtes, anticiper leurs besoins et garantir leur confort.
2. Management et formation des équipes
Former les majordomes et s’assurer du respect des procédures en vigueur.
Préparer les plannings des majordomes en respectant les attributions définies avec le directeur des opérations.
Pouvoir intervenir en tant que majordome si nécessaire. (ex.remplacer les majordomes en cas d’absence)
3. Gestion opérationnelle et logistique
Gestion des stocks : contrôler les inventaires et les transmettre à la direction en fin de mois.
Vérifier les factures clients : s’assurer qu’elles sont correctement enregistrées dans le système POS.
Contrôler les appartements avant le départ des majordomes : vérifier le ménage, les stocks et la qualité des prestations.
4. Coordination inter-services
Collaborer avec la Réception/Conciergerie : répondre aux demandes des clients via WhatsApp et coordonner les services en chambre.
Mettre à jour les cardex en lien avec la Réception/Conciergerie.
5. Reporting et amélioration continue
Remonter les informations (plaintes, suggestions) au Directeur des opérations
Participer à l’amélioration des processus pour optimiser la satisfaction client.
Compétences requises
Expérience : Expérience significative en gestion d’équipe et dans le secteur de l’hôtellerie de luxe.
Savoir-être : Sens du service, rigueur, réactivité, capacité à gérer les situations délicates.
Savoir-faire : Maîtrise des outils de gestion (POS, logiciels de réservation), organisation et polyvalence.
Langues : Anglais exigé, russe souhaité, autres langues telles que arabe, portugais, espagnol appréciées.
Environnement de travail
Rythme : Horaires variables (incluant week-ends et jours fériés).
Lieu : Établissement hôtelier haut de gamme.
Points d’attention
Polyvalence : Le poste exige une capacité à alterner entre tâches managériales et opérationnelles.
Relation client : Importance cruciale de la discrétion et de la qualité du service.
AVANTAGES
Une entreprise où la reconnaissance est de mise Logement individuel sur Courchevel 1850 Tous les logements des Majordomes sont situés sur Courchevel 1850, connexion wifi dans tous les logements. Repas fournis sur les heures de travail Un environnement de travail dans lequel la bienveillance est de mise.
Poste recherché : Responsable majordomes Référence : n°281155 Ville : Courchevel Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 4 mois Date de début du contrat : 2025-11-18 Horaire : Avec coupure Salaire : selon expérience + Service et Experience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 22/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/09/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
