Poste recherché : Gouvernant(e) d'étage Référence : n°281941 Ville : Cognac Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : A partir de 13.00€ brut de l'heure Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 01/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/10/2025
L’Hôtel Chais Monnet & Spa est un établissement 5 étoiles de prestige situé au cœur de Cognac, dans un ancien chai de cognac magnifiquement restauré. Alliant patrimoine historique et design contemporain, notre hôtel offre une expérience unique mêlant luxe, confort et raffinement.
Nous disposons de deux restaurants d’exception, dont l’un est étoilé au Guide Michelin, offrant une gastronomie raffinée et inventive qui séduit une clientèle internationale. Véritable écrin de tranquillité, notre hôtel propose également un spa d’exception, des suites élégantes et des espaces de réception adaptés aux événements privés et professionnels.
Reconnus pour notre accueil chaleureux et notre exigence de qualité, nous accueillons une clientèle sensible à l’authenticité et à l’exclusivité de notre offre. Notre positionnement haut de gamme repose sur une expertise pointue et un service personnalisé, dans un environnement chargé d’histoire et de charme.
Gouvernant(e) d’Étage (H/F)Rejoignez un univers d’excellence et de raffinement au sein d’un hôtel 5 étoiles
Dans le cadre du développement de notre équipe Hébergement, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d’Étage passionné(e), organisé(e) et engagé(e), prêt(e) à faire rayonner l’excellence de notre établissement auprès d’une clientèle exigeante et internationale.
Votre rôleAu cœur de l’expérience client, vous garantissez la propreté, l’harmonie et le confort des chambres et espaces communs. En véritable chef(fe) d’équipe, vous encadrez et motivez le personnel des étages tout en assurant une qualité de service irréprochable.
Vos missions principales
Organiser et superviser les ouvertures de service (matin/soir) et animer les briefings quotidiens
Répartir les tâches de l’équipe et en assurer le suivi
Contrôler la qualité des prestations : chambres, parties communes, offices, mini-bars, matériel et produits d’entretien
Accompagner, former et faire grandir les équipes au quotidien
Être un appui opérationnel sur le terrain lors de pics d’activité ou d’imprévus
Garantir un accueil attentionné et personnalisé en répondant efficacement aux demandes des clients
Participer aux inventaires, au suivi des stocks et aux reportings mensuels
Assurer la bonne gestion des objets trouvés
Veiller au respect des standards d’hygiène, de sécurité et de qualité
Votre profil
Diplômé(e) d’un BTS Hôtellerie-Restauration ou équivalent, idéalement avec une spécialisation Gouvernant(e)
Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 à 3 ans à un poste similaire dans un hôtel 5 étoiles ou établissement de standing équivalent
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels hôteliers (Opéra ou équivalent)
Excellente présentation, discrétion, diplomatie et sens du service
Leadership naturel, capacité à fédérer et faire progresser une équipe
Rigueur, sens du détail et grande adaptabilité
Maîtrise du français et de l’anglais courant (une 3e langue serait un plus)
Ce que nous recherchonsBien au-delà d’un parcours, nous cherchons une personnalité passionnée, animée par le goût du service, de l’excellence et du travail bien fait. Un(e) professionnel(le) investi(e), généreux(se), à l’écoute et profondément orienté(e) vers la satisfaction client et le travail d’équipe.
AVANTAGES
En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’un cadre de travail privilégié et de conditions respectueuses de l’équilibre professionnel et personnel :
Établissement d'exception, membre des Leading Hotels of the World et récompensé d'une Clé Michelin
Poste en CDI à l’année, au sein d’une maison à taille humaine et en pleine évolution
Deux jours de repos consécutifs par semaine, sans coupure
Heures supplémentaires récupérées ou rémunérées
Uniforme fourni et entretenu par l’établissement
Mutuelle avantageuse : prise en charge à 50 % par l’employeur
Réductions collaborateurs sur les prestations de l’hôtel (restaurant, spa, etc.)
Prime de cooptation pour chaque talent recommandé
Évolution professionnelle encouragée au sein d'une équipe passionnée, engagée et bienveillante
Poste recherché : Gouvernant(e) d'étage Référence : n°281941 Ville : Cognac Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : A partir de 13.00€ brut de l'heure Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 01/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/10/2025
