L'entreprise :
Situé a Villars-sur-Ollon, le Victoria Hôtel & Résidence a rouvert ses portes le 17 décembre 2021. Ce refuge alpin contemporain propose 150 chambres et suites élégamment repensées, dont certaines offrent des vues imprenables sur les sommets suisses. L'hôtel dispose d'une piscine intérieure, d'un sauna et d'une salle de fitness pour des instants de détente absolue. Deux restaurants complètent l'expérience : Peppino, une trattoria artisanale italienne, et Les Saisons, une table locale aux accents créatifs.
Les hôtes peuvent également se détendre dans les espaces lounge lumineux. Des salles de réunion modulables et des espaces événementiels permettent d'allier travail et détente dans un cadre inspirant. Pensé pour les familles, les couples et les séjours d'affaires, l'hôtel conjugue design minimaliste et confort chaleureux. Membre du Villars Alpine Resort, le Victoria Hôtel & Résidence incarne l'hospitalité suisse contemporaine.
La mission:
? Réaliser la clôture journalière (audit) en effectuant un contrôle minutieux de toutes les opérations comptables et de facturation. Veiller à la cohérence des chiffres, détecter et corriger les éventuelles anomalies afin d'assurer la fiabilité des données financières de l'établissement.
? Préparer les factures clients avec rigueur, en vérifiant l'exactitude des montants, des prestations facturées et des conditions de paiement. En parallèle, gérer l'enregistrement précis des arrivées et des départs prévus pour le lendemain, garantissant ainsi une organisation optimale de la réception et du service client.
? Répondre rapidement et efficacement aux situations d'urgence, qu'il s'agisse de problèmes de sécurité, d'incidents techniques ou de plaintes formulées par les clients. Apporter des solutions appropriées avec sang-froid, en assurant le suivi nécessaire pour maintenir un environnement sécurisé et une expérience client positive.
? Assurer une liaison constante et fluide avec les équipes de jour en transmettant clairement les consignes, les informations importantes et les points à suivre. Favoriser la communication entre les différents shifts pour garantir une continuité dans la qualité du service et la bonne coordination des équipes.
Formation
Formation en hôtellerie ou équivalent souhaitée.
Toute formation complémentaire dans le secteur hôtelier constitue un atout.
Expérience
Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire au sein d'un établissement de catégorie 4* ou 5*.
Expérience en milieu montagnard appréciée.
Habitude de travailler de manière autonome et dans un environnement dynamique.
Compétences techniques
Bonne maîtrise des outils informatiques courants ainsi que du PMS Opera Cloud.
Personnalité courtoise, avenante et orientée vers la satisfaction client.
Capacité à gérer efficacement les responsabilités tout en maintenant un service de qualité.
Ponctualité, autonomie et excellent esprit d'équipe exigés.
Langues
Maîtrise écrite et orale du français obligatoire.
Bonne maîtrise de l'anglais requise.
Toute autre langue parlée constitue un avantage.
Référence de l'offre : 8emwrulbh1
