Poste recherché : Front Desk Ambassador Référence : n°284020 Ville : Gassin Pays : France Contrat : CDD Date de début du contrat : 2026-04-06 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2390.26€ Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 27/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/10/2025
Le Groupe Machefert recrute son Front Desk Ambassador (H/F) pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge des missions suivantes :
Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients dès leur arrivée à l’hôtel
Vous effectuez les check-in et check-out dans le respect des procédures et des standards de l’établissement
Vous veillez à la bonne préparation des arrivées : attribution des chambres, vérification des préférences clients et coordination avec les autres services
Vous gérez les réservations, modifications et annulations via les outils et logiciels de gestion hôtelière
Vous répondez aux demandes et besoins spécifiques des clients
Vous assurez une communication fluide entre la réception, le service d’étage, la restauration et la direction
Vous tenez à jour les informations relatives à l’occupation des chambres, aux disponibilités et aux tarifs
Vous traitez les appels téléphoniques, e-mails et demandes en ligne, en apportant des réponses claires et adaptées
Vous encaissez les règlements, établissez les factures clients et gérez les éventuelles réclamations avec diplomatie
Vous veillez à la mise en valeur du hall et du comptoir d’accueil, en maintenant propreté et organisation
Vous proposez et valorisez les services complémentaires de l’établissement (spa, restaurant, événements, activités locales)
Vous contribuez à la sécurité et au confort des clients, en respectant les procédures internes et les consignes d’urgence
Vous participez au briefing quotidien et à la transmission des informations importantes entre équipes
Vous alimentez les outils de suivi client (CRM, fiches, historiques) pour garantir une expérience sur mesure
Vous traitez les retours clients et participez activement à l’amélioration continue de la qualité du service
Vous incarnez l’image et les valeurs de l’établissement : accueil, excellence, disponibilité et élégance
Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre bonne intégration au sein du Groupe
Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe, d’aisance relationnelle et d’une bonne capacité d’adaptation
Vous êtes capable de travailler en environnement changeant
Vous avez un sens développé du service client et de la vente
Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité
Vous êtes souriant, créatif et dynamique
Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait
Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client
Vous disposez d’une excellente présentation
Vous avez une excellente communication orale et écrite
Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l’anglais couramment
Vous êtes toujours présentable, allure générale et attitude en harmonie avec les nécessités de service
Vous disposez d’un sens développé du service client et de la vente et d’une excellente communication orale et écrite
A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Ce que nous offrons :
Un CDD dans une structure familiale en mode start up, innovante et dynamique
Une intégration dans une équipe Opérations agile et tournée vers l’hôtellerie de demain
Des possibilités de développement dans un contexte favorisant la créativité et l’innovation, l’orientation client, l’intégrité professionnelle et la passion du métier
• Indemnité Compensatrice de Nourriture • Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% • Avantage logement
Poste recherché : Front Desk Ambassador Référence : n°284020 Ville : Gassin Pays : France Contrat : CDD Date de début du contrat : 2026-04-06 Horaire : Sans coupure Salaire : 2390.26€ Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 27/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/10/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Machefert Group
Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hôtel », aujourd’hui largement démocratisé et plébiscité à travers le monde. Implantés à Paris, Saint-Tropez et Marrakech, les établissements Machefert sont de véritables lieux de vie où s’entremêlent une énergie foisonnante, une créativité sans borne et une liberté de penser et d’agir qui offrent de nouvelles perspectives à l’Art de vivre et de recevoir à la française.
Le groupe évolue fortement depuis l’arrivée de Kevin Machefert en tant que CEO en janvier 2022 et lance un challenge sur trois ans : devenir le groupe boutique-hospitality référent du « savoir-recevoir » surprenant et détonnant.
Pour nous, la satisfaction de nos clients ne se résume pas à des établissements magnifiques et une qualité de service irréprochable. Elle s’accompagne d’un petit JE-NE-SAIS-QUOI qui fait et fera la différence. Celui d’aller toujours plus loin, de laisser libre cours à notre créativité, pour étonner nos hôtes et leur donner la possibilité de vivre une expérience singulière, loin de la vie ordinaire.
Nous nous engageons à tenir notre promesse auprès de nos clients et auprès de nos employés : Escape the Ordinary.
