Amadeus s’apprête à révolutionner le secteur de l’hôtellerie avec le lancement de sa nouvelle solution : Amadeus Hotel Platform
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Amadeus s’apprête à révolutionner le secteur de l’hôtellerie avec le lancement de sa nouvelle solution : Amadeus Hotel Platform
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Catégorie : Europe -
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 10-11-2010
* Amadeus Hotel Platform permettra de piloter les transformations du secteur, en dotant les chaînes hôtelières d’ outils leur permettant de développer la valeur de leur marque, de moderniser leurs activités et d'accroître leurs revenus, tout en réduisant leurs coûts
* Un rapport majeur consacré à la situation mondiale est également publié aujourd’hui : « Hotels 2020: Beyond Segmentation » (« Hôtels 2020 : au-delà de la segmentation »). Elaboré par le cabinet Fast Future Research, ce rapport souligne les changements radicaux qui vont déterminer le profil du client de demain et les choix que devront faire les hôtels pour réussir dans un monde en pleine mutation
Amadeus, l’un des partenaires leaders de l’industrie du tourisme et des voyages dans les domaines du traitement des transactions et des solutions technologiques, a annoncé aujourd’hui le lancement d’Amadeus Hotel Platform, solution générale centralisée qui va transformer la manière dont est gérée l’activité hôtelière.
Construite autour d’une base de données exhaustive et disponible en modèle « Software as a Service » (SaaS, logiciel en tant que service), elle allie des fonctions de réservation centrale, de gestion des établissements et de distribution mondiale au sein d'une seule et même plateforme entièrement intégrée. En donnant aux hôteliers une vision globale de l’activité en temps réel, Amadeus Hotel Platform leur permet de proposer à leurs clients des services innovants et inédits, et donc d'optimiser leurs recettes en réagissant rapidement aux évolutions du marché, aux tendances, ainsi qu’aux comportements et demandes qui apparaissent.
Amadeus Hotel Platform représente une véritable révolution en matière d’informatique et de distribution appliquées à l’hôtellerie, car elle permet aux sociétés hôtelières d'évoluer et de s'adapter aux changements constants du secteur. Fondée sur une architecture ouverte originale, la plateforme Amadeus Hotel donne aux hôteliers la possibilité de se consacrer entièrement à leur métier, sans avoir à se préoccuper de la technologie mise en oeuvre, en apportant des améliorations opérationnelles à tous les niveaux, tout en abrogeant les obstacles techniques qui entravent l'expansion internationale. L’expérience acquise par Amadeus en matière de migration et de mise en oeuvre d'applications critiques est en outre une garantie pour les professionnels, qui savent qu'ils peuvent compter sur un partenaire particulièrement performant pour les aider dans leur activité.
« Nous avons conçu Amadeus Hotel Platform pour soutenir le plus efficacement possible les chaînes hôtelières, en les aidant à relever les grands défis stratégiques auxquels elles sont confrontées », explique Philippe Chérèque, Vice-Président Commercial Exécutif d'Amadeus. « Sur le marché actuel, il est crucial de disposer d’une infrastructure informatique capable de soutenir la croissance et l’expansion mondiale, tout en garantissant les performances opérationnelles au niveau mondial. Nous sommes parfaitement au fait de la situation actuelle et des perspectives du secteur hôtelier et nous sommes prêts à 100% à aider nos clients à lever les obstacles technologiques, en leur proposant une solution centrale, leur permettant de bénéficier de toute la puissance de ces nouveaux outils, en transformant leurs frais fixes en frais variables. Dans cette optique, les hôteliers peuvent se consacrer à la transformation de leurs activités, en profitant au mieux des opportunités qui se présentent, au plus près de leurs propres intérêts. »
Parallèlement à ce lancement, Amadeus a également dévoilé aujourd’hui les conclusions d’un nouveau rapport majeur consacré au secteur de l’hôtellerie. Cette étude, intitulée « Hotels 2020: Beyond Segmentation » (« Hôtels 2020 : au-delà de la segmentation ») http://www.amadeus.com/hotelit/beyond-segmentation.html, identifie les caractéristiques du client de demain et passe en revue les solutions dont disposent les sociétés hôtelières pour répondre à ces nouvelles attentes. Élaboré par l'institut de recherche indépendant Fast Future Research, ce rapport fondamental montre que la segmentation classique de la clientèle est désormais une notion du passé, appelée à être remplacée par tout un éventail de services. Face à ce changement radical, les entreprises hôtelières vont devoir, si elles veulent réussir, cibler leur clientèle, en s'adaptant à elle, en fonction des préférences individuelles et des comportements de chacun.
« Nous observons un changement majeur dans les attentes de la clientèle. Nous passons d’une demande identifiée par type de client à une situation plus fragmentée, avec un large spectre de services. Ceci exige d’être plus focalisé sur la demande de la clientèle en étant constamment connecté et informé », constate Rohit Talwar, Président de Fast Future Research. « La mise en place de la technologie adéquate est une arme prépondérante pour répondre aux nouvelles attentes des clients et pour assurer la différentiation de la marque. »
Cette étude s'appuie sur des données aussi bien quantitatives que qualitatives. Elle est le fruit de recherches théoriques, d'une série d'entretiens avec des spécialistes et d’une enquête menée au niveau mondial sur les stratégies et les modèles commerciaux futurs envisagés par les acteurs du secteur. Cette enquête a été réalisée auprès de 600 interlocuteurs, aux quatre coins du monde, dont 42% travaillent dans l’industrie du voyage.
Toutes les solutions d’Amadeus Hotel IT sont basées sur une technologie ouverte et sur les normes de la profession, ce qui permet aux sociétés du secteur de bénéficier d'une évolution technologique permanente, leur assurant un avantage sur la concurrence. La commercialisation d’Amadeus Hotel Platform, qui s'accompagne du renforcement des équipes Hotel IT installées en Europe et aux États-Unis, illustre la volonté d’Amadeus de s’engager aux côtés des professionnels du secteur mondial de l’hôtellerie.
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