Starwood Hotels célèbre le lancement de Keyless en France via l’application SPG pour l’Apple Watch
Comment déverrouiller sa porte de chambre du W Paris - Opéra et de plus de 100 hôtels W, Aloft et Element dans le monde avec un simple mouvement du poignet |
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Starwood Hotels célèbre le lancement de Keyless en France via l’application SPG pour l’Apple Watch
Comment déverrouiller sa porte de chambre du W Paris - Opéra et de plus de 100 hôtels W, Aloft et Element dans le monde avec un simple mouvement du poignet |
Catégorie : Europe - France - Évènements -
Communication / Marketing
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 04-09-2015
Starwood Hotels & Resorts fête sa toute dernière innovation avec le lancement de SPG Keyless en France ; le tout premier système d'accès sans clé dans l'industrie hôtelière permettant aux clients d'utiliser leur smartphone pour déverrouiller la porte de leur chambre. À partir d'aujourd'hui, les membres de Starwood Preferred Guest (SPG), le programme de fidélité de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (NYSE : HOT), peuvent, pour la première fois, accéder à leur chambre via l'application SPG pour Apple Watch.
Alliant haute technologie et interaction humaine, l'application SPG pour Apple Watch a été conçue pour anticiper et répondre aux besoins immédiats de nos clients avec une simple commande du poignet : check-in à distance, ouverture de la porte de sa chambre, informations concernant l'hôtel telles que l'adresse, le numéro de chambre, la référence de confirmation, les itinéraires et les informations sur son compte SPG.
« Nous cherchons perpétuellement à innover dans les technologies mobiles et numériques et nous sommes très heureux d'être le premier groupe hôtelier à permettre à nos clients de s'enregistrer et de déverrouiller leur chambre grâce à leur Apple Watch », a déclaré Mark Vondrasek, SVP Marketing distribution, fidélisation et partenariats chez Starwood Hotels & Resorts. « Dans le monde mobile d'aujourd'hui, tout le monde s'attend à ce que la technologie réponde immédiatement à ses besoins. Apple Watch nous permet de communiquer avec nos clients et de leur fournir immédiatement les informations nécessaires de manière simple et intelligente. »
Un simple tapotement donne accès aux fonctionnalités du moment, y compris : · Se déplacer comme si vous connaissiez déjà la destination: Grâce à cette technologie, les clients reçoivent l'adresse de l'hôtel ainsi qu'un itinéraire recommandé dans la langue de leur choix ainsi que la langue locale une fois arrivés à l’hôtel. Tout au long du séjour, l'application offre des propositions de transport, comprenant également une estimation des frais.
· L'enregistrement facile : Les informations de réservation et le numéro de confirmation sont très facilement accessibles pour garantir un enregistrement efficace et rapide.
· En toute liberté : Une fois les clients inscrits au service SPG Keyless, l'Apple Watch leur envoie automatiquement un numéro de chambre et fonctionne comme une clé de chambre dans tous les hôtels Starwood affiliés au service SPG Keyless (Aloft, W et Element) permettant aux clients de passer l’étape de la réception s’ils le souhaitent.
· Organisateur de voyages : L'application affiche le nom de l'hôtel, la photo ainsi que les dates du séjour pour tous vos séjours prochains chez Starwood.
· Suivre votre niveau d’affiliation : Les membres peuvent consulter les informations de leur compte SPG, recevoir des alertes concernant les nouveaux Starpoints et être félicités lorsqu'ils passent à un niveau supérieur
· Vous parlez ma langue : Actuellement en anglais uniquement, l'application SPG pour Apple Watch sera à l'avenir disponible en chinois, japonais et espagnol.
« Sésame, ouvre-toi ! » Les membres SPG utilisent de moins en moins les cartes-clés
Avec le lancement du service SPG Keyless, Starwood révolutionne l'arrivée et l'enregistrement des clients. Starwood s'est associé au plus grand fabricant de serrures du monde, Assa Abloy, pour créer une serrure et un logiciel sans clé compatibles Bluetooth inédits, conçus pour reconnaître et se connecter en toute sécurité à l'appareil mobile de son choix (IOS et Android) et aujourd’hui l'Apple Watch.
« Nous sommes conscients que les clients s'attendent à un service et une intuitivité directement accessible depuis leur mobile ; ils sont à présent disponibles avec un simple mouvement du poignet », a ajouté Vondrasek. « La réaction des membres SPG Keyless a été extrêmement positive, et cela ne fait que s'accroître comme nous continuons de déployer cette fonctionnalité à travers le monde entier. »
Plus de 130 000 membres SPG à travers 130 pays se sont inscrits au service SPG Keyless. Actuellement disponible dans plus de 100 hôtels Aloft, Element et W, le service SPG Keyless se déploie rapidement et sera bientôt disponible sur 30 000 portes dans 150 hôtels Aloft, Element et W à travers le monde.
« D'ici 2020, 80 % de la population adulte possèdera un smartphone, et, grâce à l'application SPG, la possibilité d’utiliser une clé numérique pour nos hôtels W, Aloft et Element », explique Nadège Dumont, Directrice marketing de fidélisation et des partenariats pour Starwood Hotels & Resorts Europe, Afrique et Moyen Orient. « La prolifération rapide des technologies portables rendra les innovations telles que le service SPG Keyless d’autant plus indispensables. »
Pour plus d'informations sur le service SPG Keyless, veuillez consulter spg.com/keyless ou poser vos questions sur @SPG ou @StarwoodBuzz #spglife
A propos de Starwood Hotels & Resorts Le groupe Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. est l’un des groupes leader dans le secteur de l’hôtellerie et des loisirs au niveau international, comptant près de 1.200 établissements répartis dans 100 pays et 180,000 employés dans les propriétés lui appartenant et celles dont il assure la gestion. Le groupe Starwood Hotels est propriétaire, opérateur et franchiseur d’hôtels, de complexes et de résidences pour ses enseignes de renommée internationale : St. Regis, The Luxury Collection, W, Westin, Le Méridien, Sheraton, Four Points by Sheraton Aloft, and Element et sa toute nouvelle marque Tribute Portfolio. L’un des principaux programmes de fidélisation de cette industrie, Starwood Preferred Guest (SPG), permet à ses membres de remporter et d’échanger des points à utiliser contre des nuitées, des sur classements et des vols, sans limites de dates. Starwood Hotels a récemment prévu de céder Starwood Vacation Ownership, Inc., l’un des principaux fournisseurs d’expériences de villégiature haut de gamme dans des complexes de type villa et de privilégier l’accès aux marques Starwood, en tant que société indépendante d’ici fin 2015.
A propos de Starwood Preferred Guest (SPG) Starwood Preferred Guest (SPG) est un programme novateur de renom qui récompense les grands voyageurs des 10 marques distinctives de Starwood à travers les destinations du monde entier. Consistant à n'appliquer aucune restriction de date, le caractère novateur du programme SPG, lancé en 1999, a permis de réinventer les programmes hôteliers de fidélité. Au fil des années, le programme a continué de s’améliorer en offrant des programmes, tels que Cash + Points, SPG Moments et, plus récemment, Your24TM et SPG LifetimeTM. En plus des récompenses en nuitées gratuites disponibles dans plus de 1 200 hôtels et complexes et des vols gratuits offerts avec plus de 350 grandes compagnies aériennes, les membres SPG peuvent échanger leurs Starpoints® contre des places pour assister à des concerts, à des championnats de sport et à des événements artistiques grâce au programme SPG Moments. En outre, le programme SPG est continuellement modernisé sur le plan numérique afin de répondre aux besoins des globe-trotters connectés. Parmi les innovations réalisées, on compte la création d'une application SPG pour iPhone qui utilise une technologie actualisant les données des clients pour leur faire vivre des expériences personnalisées, les meilleurs tarifs disponibles de Starwood sur SPG.com, et l'intégration du programme SPG aux différents réseaux sociaux. Ces offres ont permis au programme SPG de constituer une base d'adhérents passionnés comptant parmi les plus grands voyageurs au monde.
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