Four Seasons lance son Appli: personnalisation à portée de main
- Le légendaire service Four Seasons passe au numérique avec une nouvelle application globale, multifonctionnelle et riche en contenu
- Disponible pour tous et partout |
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Four Seasons lance son Appli: personnalisation à portée de main
- Le légendaire service Four Seasons passe au numérique avec une nouvelle application globale, multifonctionnelle et riche en contenu
- Disponible pour tous et partout |
Catégorie : Monde - Évènements -
Communication / Marketing
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 10-06-2015
Depuis longtemps leader du service dans l’hôtellerie de luxe, Four Seasons offre désormais à ses clients une opportunité de personnaliser leur séjour avec une nouvelle Appli globale, multifonctionnelle et riche en contenu. En quelques touches, les voyageurs peuvent accéder à un vaste choix de services et d’options personnelles où et quand ils le souhaitent.
“Avec cette nouvelle Appli innovante, Four Seasons continue à améliorer l’expérience client, établissant ainsi le standard de référence dans la prestation de services digitaux dans l’univers du luxe,” commente Allen Smith, Président et CEO, Four Seasons Hotels and Resorts. “Développée en prenant compte des avis des clients et grâce à de nombreux tests, l’Appli Four Seasons est facile à utiliser et riche en fonctions. Elle propose les services que les clients souhaitaient le plus, comme par exemple le check-in et check-out rapide.”
Les clients Four Seasons possèdent déjà les dernières innovations technologiques, et l’Appli Four Seasons intègre les services et l’expertise locale offerts par chaque hôtel, grâce à un outil qu’ils peuvent personnaliser et s’approprier.
Les fonctions de la nouvelle Appli comprennent : - Possibilité d’effectuer et gérer les réservations dans plusieurs destinations en même temps
- Check-in and check-out efficaces et sans attente, incluant la possibilité de réserver un transfert aéroport ou demander la prise en charge de bagages
- Option disponible pour personnaliser son séjour avec des demandes spécifiques comme des oreillers supplémentaires, le nécessaire de toilette en cas d’oubli, des articles pour bébé ; et service des couvertures à la demande
- Réservations facilitées pour le room service, les restaurants, les soins au spa, les départs pour un parcours de golf…
- Conseils pour découvrir une destination, étudiés avec soins en fonction des «centres d’intérêt» dont : dîner, shopping, visites culturelles – plus des centaines de recommandations personnelles de la part des concierges Four Seasons
- Service de géolocalisation intégré offrant des cartes pratiques en différentes langues avec indication de temps/distance pour faciliter l’organisation de dîners, shopping, visites ou la sauvegarde et le partage d’itinéraires
Comme pour toutes les initiatives Four Seasons, la formation en interne a été essentielle. L’Appli Four Seasons regroupe de nombreux départements traditionnels pour la première fois, et le groupe a développé un nouveau logiciel de gestion et d’autres systèmes internes afin d’assurer une expérience fluide pour les clients, leur permettant de choisir quand et comment ils souhaitent interagir avec les employées Four Seasons. Chaque hôtel continuera à enrichir la section des recommandations locales afin que les clients aient les informations les plus à jour possibles.
“Nous comptons faire évoluer cette application afin qu’elle réponde aux besoins changeants des voyageurs internationaux,” ajoute Allen Smith. “Et nos employés, qui restent notre meilleur atout, continueront à apporter la plus forte valeur ajoutée lors de chaque séjour de nos hôtes ».
Plus d’options pour l’Appli Four Seasons Dans les prochains mois, l’Appli Four Seasons sera lancée en chinois, avec une version spéciale adaptée aux préférences des voyageurs chinois. D’autres langue sont prévues, dont l’arabe.
L’Appli Four Seasons connecte chacun, n’importe où, à n’importe quel hôtel Four Seasons dans le monde en téléchargeant depuis Google Play, Apple iTunes Store ou Amazon App Store à n’importe quel appareil mobile.
À propos de Four Seasons Hotels and Resorts Créé en 1960, Four Seasons continue de façonner l’avenir de l’hôtellerie de luxe en s’appuyant sur une imagination extraordinaire et sur un engagement sans faille à offrir les prestations les plus haut de gamme et un service des plus sincères et personnalisés. Le groupe hôtelier, qui gère actuellement 94 hôtels et résidences dans des grandes villes et stations balnéaires dans 39 pays, recense plus de soixante établissements en cours de développement. Four Seasons figure toujours en tête des classements des meilleurs hôtels du monde et des marques les plus prestigieuses établis lors des sondages auprès de lecteurs, d’après les avis de voyageurs ou à l’occasion de remises de prix. Pour obtenir plus d’informations, merci de visiter fourseasons.com. Pour être tenu au courant de l’actualité de Four Seasons, merci de visiter press.fourseasons.com et de suivre @FourSeasonsPR on Twitter.
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