Poste recherché : Stagiaire agent de réservation Référence : n°215567 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Date de début du contrat : 08/04/2024 Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : 669.90 euros Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 05/02/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Participer activement à l’optimisation de vente des espaces chambres ainsi que d’autres services de l’hôtel. Répondre aux demandes téléphoniques et écrites et enregistrer les ventes dans les systèmes informatiques en vigueur. Anticiper et satisfaire les besoins des clients tout en faisant preuve de courtoisie et de diplomatie.
RESUME DE LA FONCTION
Le titulaire du poste sous la responsabilité du Responsable réservations devra offrir une qualité de service optimale selon les standards de la société. Il oriente aux mieux les clients dans le but d’atteindre les objectifs fixés aussi bien qualitatifs que financiers.
• Offre une qualité de service optimale établie selon les objectifs du département • Répond aux appels téléphoniques rapidement, s’attacher à ce que chaque demande soit bien qualifiée et traitée d’une façon personnalisée afin que le client ait l’impression d’être unique. • S’assure que tous les courriers qui sont adressés au client (demande, confirmation, contrat, etc) le soient dans les délais fixés par les standards du groupe et soient bien écrit (dans le fond et dans la forme) • Si une demande ne peut être satisfaite une autre date est proposée en alternative ou un autre hôtel appartenant au groupe. • Tient à jour une base de données Virtuoso et établit un contact privilégié avec tous les agents ayant un potentiel pour les hôtels Parisiens. • En collaboration avec la Direction des ventes externes, prépare et participe à des actions commerciales, mailing, sales calls etc. • En collaboration avec la Direction des ventes externes, développe et tient à jour une base de données statistique sur les clients Prestige • Possède une excellente connaissance des chambres des hôtels et maîtriser un argumentaire de vente complet en anglais et en français. • Connaît les hôtels concurrents direct et indirect afin de pouvoir anticiper et gérer les différentes objections des clients. • Se tient informé de tout événement se déroulant à l’intérieur ou/et extérieur des hôtels, (foires congrès, réunions, salons). • Connaît tous les autres services offerts par l’hôtel et les propose au cours de ses contacts avec le client ; les différents tarifs, les différents types de contrat, (sociétés, agences etc.) et respecte les procédures les concernant
PROFIL RECHERCHÉ Etudiant en école hôtelière avec anglais courant indispensable
AVANTAGES
Repas offert au restaurant d'entreprise Remboursement à hauteur de 75% du passe Navigo
Poste recherché : Stagiaire agent de réservation Référence : n°215567 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Date de début du contrat : 08/04/2024 Horaire : Sans coupure Salaire : 669.90 euros Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 05/02/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’InterContinental Paris Le Grand se dresse face à l’Opéra Garnier, en plein cœur du Paris d’hier et d’aujourd’hui. 82 chambres et suites des 458 clés offrent une vue directe sur l’Opéra Garnier, une caractéristique unique. A deux pas des hauts lieux touristiques, des « grands magasins » et boutiques de luxe des abords de la Place Vendôme, mais aussi du foisonnant quartier des affaires, on y sent battre le cœur de la capitale. Son grandiose jardin d’hiver central de 800 m2, La Verrière, est un lumineux havre de paix qui invite à la sérénité. Haut-lieu mythique du quartier et monument classé, le Café de la Paix est un restaurant d’exception, dont la nouvelle carte concoctée par le chef Laurent André, met en valeur les produits de saison de qualité, souvent issus de petits producteurs de province. Sous les fresques d’époque et les lambris dorés, le spectacle n’est pas uniquement dans l’assiette. A l’ombre de l’Opéra, l’InterContinental Paris Le Grand vous fait vivre une authentique expérience parisienne.
En 2021, à l’issue d’une complète restauration, l’InterContinental Paris Le Grand rouvre ses portes. Dans la foulée, son restaurant le Café de la Paix fait aussi son retour sur la scène parisienne, avec son célèbre décor inscrit à l’inventaire des monuments historiques rénové avec minutie et fraicheur. Face à l’Opéra Garnier, ces icônes parisiennes de la scène hôtelière font rayonner le meilleur du style français depuis leur inauguration il y a près de 160 ans.
L’établissement retrouve comme neuf ses trésors patrimoniaux, le fantastique Salon Opéra, inscrit à l’Inventaire supplémentaire des monuments historiques, théâtre des plus belles réceptions comme Paris sait en offrir. Il ne reste plus qu’à investir les lieux, s’asseoir sous la Verrière pour un teatime ensoleillé, (re)découvrir la cuisine pleine d’esprit du chef Laurent André servie au Café de la Paix. Ou encore profiter du nouveau Club Lounge, salon créé au 1er étage pour les membres du Club InterContinental, summum d’élégance et de raffinement. Avec ce sentiment unique qu’offre ce Grand Hôtel restauré, de plonger dans l’atmosphère glamour et piquante d’une Belle Époque contemporaine.
