Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.
Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Stagiaire Réceptionniste vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.
Vos Missions :
Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients :
Vous serez responsable d'effectuer l'enregistrement de l'arrivée des clients (prise de passeport, adresse) vérifie si le client a toujours les mêmes coordonnées lorsqu'il s'agit d'un habitué.
Voici vos missions :
Vous serez en charge d'assurer que les chambres sont prêtes pour les arrivées matinales.
Vous vérifierez que les commandes extérieures (fleurs, champagnes, vins, etc...) sont prêtes et que les services concernés soient bien prévenus.
Vous accompagnerez le client à sa chambre en présentant les différents points de vente de l'hôtel.
Vous serez en charge d'assurer que les bagages sont délivrés rapidement à la chambre.
Vous serez en charge d'enregistrez et centralisez les demandes et retours clients et de les transmettre immédiatement à son supérieur hiérarchique et de faire suivre l'information au service concerné (technique, gouvernantes, direction, etc...)
Vous vérifierez les départs après 12 heures avec la caisse, les bagagistes et gouvernantes.
Vous serez en charge d'assurer qu'un service permanent, personnalisé et régulier soit donné à la clientèle à tout moment.
Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien. En tant que stagiaire Réceptionniste, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.
Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e) Stagiaire Réceptionniste, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.
Qui êtes-vous ?
Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l’équipe.
Vous êtes doué(e) pour votre excellent relationnel et vous êtes force de proposition.
Vous :
Etes titulaire d'une formation type BTS Hôtellerie, niveau bac +2 / bac +3.
Avez un bon esprit d'équipe ainsi qu'un bon relationnel.
La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l’importance d’un bon service client.
Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu’en anglais.