Poste recherché : Chef de brigade Référence : n°224731 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : N/C Horaire : Sans coupure Date de mise en ligne : 10/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) CHEF DE BRIGADE H/F/X !
Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.
VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.
Que vous travaillez le matin ou le soir, vous serez amené(e) à superviser le shift avec les réceptionnistes présents. En plus des formalités d'accueil et de départ de nos clients,ainsi que la facturation de leurs nuitées, vous devrez être en capacité de répondre efficacement à l'ensemble de leurs attentes et leurs réclamations en collaborant avec l'équipe des Guest Relation. Vous animerez également et activement les challenges auprès de l’équipe de réception (upselling par exemple...). Enfin, vous participerez à la mise en en œuvre des directives, des politiques et des procédures pour la réception et en collaboration avec les autres services, dans un objectif constant de qualité envers nos clients
Vous veillerez à bien respecter et faire respecter aux Réceptionnistes les procédures et standards internes et de la marque Sofitel, en vue de faire de vous de parfaits Ambassadeurs de l'hôtel, travaillant avec sérénité, confiance et autonomie.
PROFIL RECHERCHÉ - Vous avez une expérience confirmée en Réception en hôtellerie de luxe. - Anglais impératif, un 3ème langue est vivement souhaitée. - La maitrise d'Opéra et Tars est un plus. - Souriant(e), sens du service et à l'écoute, excellent relationnel. - Attitude et comportement adaptés à l'univers du Luxe. - Capacité d'adaptation, organisation et rigueur. - Force de proposition et proactivité.
AVANTAGES
Prime d'Upsell, de complet et pourboires.
13ème mois après 6 mois d'ancienneté.
Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté.
Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo.
Carte Accor offrant plusieurs réductions et avantages avec nos sites partenaires.
Plusieurs événements internes (Table Ouverte des Ambassadeurs, Rendez-vous de l'Information, Fête du personnel...).
Mutuelle avec 60% de prise en charge par l'entreprise.
Un service lingerie interne pour les uniformes.
Poste recherché : Chef de brigade Référence : n°224731 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : N/C Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 10/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.
Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets aussi innovants que challengeants.
Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.
