Poste recherché : Stage Guest Relation Référence : n°225888 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 3 à 6 mois Expérience : Débutant Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Date de mise en ligne : 18/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Venez compléter notre équipe et participer au début d’une nouvelle aventure avec MAISON DELANO PARIS !
Sous la supervision du Guest Relation Manager et de son équipe, nous vous confierons les missions suivantes, fournir un accueil et un service client en conformité avec les normes de notre hôtel. Vous serez également responsable de la coordination des différents services pour la mise en place d’amenities, d’accueil personnalisés et la création d’expériences clients uniques. Vous devrez assister le client durant toute la durée de son séjour et veiller en toutes circonstances à son bien-être, de gérer les plaintes et les litiges éventuels et apporter des solutions pour satisfaire le client. Enfin vous devrez analyser les indicateurs qualité au quotidien, les résultats des audits mystère et coordonner la mise en place de plans d’actions, ainsi que d’être en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients. A noter que cette liste n’est pas exhaustive.
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui se distingue par son attention aux besoins des clients et sa capacité à les anticiper.
Vous êtes proactif et capable de prendre des initiatives ainsi que des décisions judicieuses.
La discrétion et la courtoisie font partie intégrante de votre approche professionnelle.
Une apparence soignée et une communication fluide sont des atouts essentiels.
De plus, une maîtrise du français et de l'anglais est requise.
AVANTAGES
80% de remboursement du titre de transport
Une cafétéria du personnel
Uniforme
Deux jours de repos consécutifs
Gratification : 669,90 € / mois
Poste recherché : Stage Guest Relation Référence : n°225888 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 3 à 6 mois Salaire : selon expérience Expérience : Débutant Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 18/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Le Mot du GM :
Ravie de vous accueillir à Maison Delano Paris, héritière urbaine de l'emblématique Delano Miami. Notre hôtel, à taille humaine, offre une expérience où luxe, service et art de vivre se conjuguent avec raffinement.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Marquer une nouvelle ère dans l’histoire de Delano, quoi de mieux que Paris !
L’emblématique Delano, lancé à Miami en 1995, renaît à Paris avec la toute première Maison Delano Paris.
Maison Delano s’installe au cœur du Faubourg Saint Honoré, quadrilatère du luxe parisien
pour réinterpréter l’ADN de Delano : Situé au 4 rue d’Anjou, dans un ancien hôtel particulier du XVIIIe siècle sublimé par l’architecte d’intérieur Lázaro Rosa Violán.
L’hôtel dispose de 56 chambres dont 19 suites, d’un restaurant franco-andalou animé doté d’une vaste terrasse dans la cour historique, ainsi que d’un magnifique bar à cocktails.
Tout en reprenant les codes qui firent la renommée de Delano, la nouvelle adresse parisienne s’insère dans une dimension locale, choisissant pour écrin un édifice historique, hôtel particulier construit en 1734 à la demande d’Augustin Blondel de Gagny, intendant des menus plaisirs du roi Louis XV.
Alliant décontraction et sophistication, Maison Delano Paris distille un art de vivre qui ne manquera pas de séduire les habitués du Delano Miami comme la nouvelle génération en recherche d’expériences originales.
Maison Delano s’exprime à travers un service attentif et décontracté, l’assurance de se sentir chez soi partout, une invitation à être soi-même tout en échappant à son quotidien...
À la fois cocon douillet et lieu de vie vibrant, savant mélange de convivialité et de sophistication, Maison Delano Paris s’inscrit dans son époque, offrant aux parisiens comme aux voyageurs un concept d’art de vivre à part entière.