Rejoignez les équipes du Royal Champagne et devenez le bras droit de Mélissa BLEUSE, notre Gouvernante Générale.
En tant qu' Assistant(e) Gouvernant(e )Général(e), vous superviserez une équipe pluridisciplinaire d'une vingtaine de personnes et contribuerez au bien-être des clients en garantissant le nettoyage et la bonne présentation quotidienne des chambres, des parties communes et des locaux placés sous votre responsabilité.
Que feriez-vous chez nous ?
Rôle :
- Assister la Gouvernante Générale dans la gestion de l'ensemble du personnel d'étages et de lingerie en collaboration avec les sociétés de sous-traitance,
- Organiser et suivre au quotidien les tâches de l'ensemble du service,
- Contrôler le respect de l'hygiène et de la sécurité, des standards des espaces, chambres et des locaux dont vous êtes responsable,
- Veiller à la qualité des services et des prestations offertes au client,
- Gérer les achats, la gestion du linge et des uniformes, des produits d'accueil et d'entretien
- Participer et coordonner avec la Réception l'attribution des chambres et les délogements éventuels
Gestion :
- En collaboration avec la Gouvernante Générale vous gérez les ressources humaines de votre service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.); ainsi que les ressources financières (préparation des budgets, contrôle des coûts de fonctionnement, etc.) et matérielles (gestion des inventaires, approvisionnements, négociations avec les fournisseurs, etc.)
- Vous vous assurerez de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s'il y a lieu.
Liste non exhaustive
Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.)
Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.)
Connaissance du français et de l'anglais. La maîtrise d'autres langues constitue un atout
Connaissance du secteur d'activité touristique et des besoins de la clientèle
Connaissance et application des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité, de même qu'en hygiène et salubrité
Habiletés pour la communication écrite et verbale
