Elégance à la française | Emotion et Bienveillance | Eternel & Mythique | Fête et Emerveillement | Inventivité au service du client |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Au cœur de la capitale, place Vendôme, le Ritz Paris possède ce charme indicible qui en fait l’un des hôtels les plus mythiques de la Ville Lumière. Les 142 chambres et suites au confort absolu portent les noms de Coco Chanel, Fitzgerald ou encore Proust, qui étaient au Ritz « comme à la maison ». Le Bar Vendôme invite à des délices qui se dégustent à toute heure. Au Salon Proust, on savoure le thé à la française. Ritz Paris Le Comptoir met en avant convivialité, partage et gourmandise avec les pâtisseries de François Perret, meilleur chef pâtissier du Monde, à déguster sur place ou à emporter. Sans oublier le légendaire Bar Hemingway. Enfin, le Ritz Club Paris et sa somptueuse piscine font de la détente un véritable art de vivre. Paris est une fête, le Ritz en est la clé.
Ritz Paris recrute...
Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration Call Center (H/F)
Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aimez le conseil et la vente indirecte, Vous aimez être à l’écoute et délivrer une expérience personnalisée, Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l’univers de l’hôtellerie du luxe, Postulez !
Sous la supervision de la Responsable Expérience Client Restauration, vous veillerez en qualité de Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration Call Center à la qualité de l'accueil et au suivi relationnel client des points restauration dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.
Vos missions : Etre en charge des fonctions administratives, de la prise des réservations, du suivi des dossiers clients dans les standards et procédures en vigueur. Assurer un rôle primordial dans la communication interne et externe et représenter la restauration dans son ensemble.
Ce que nous proposons : Poste basé à Paris 1er. Horaire en continu. Heures supplémentaires récupérées et/ou payées. Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité).
Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.
Les prochaines étapes : Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, le service des Ressources Humaines, la Responsable de l’Expérience Client Restauration, et la Direction de la Restauration. Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.
Profil recherché : BAC Hôtelier / Accueil. 1 an d'expérience à un poste similaire. Anglais courant. Une troisième langue est souhaitée : Russe - Japonais - Chinois - Portugais.
