Le Night Audit prend le relai de l'équipe de jour au sein d'un établissement en accueillant les clients de nuit, assurant la responsabilité de l'hôtel et en veillant au calme et à la sécurité des clients. Il veille au respect et à la constance de la qualité de service donnée au client.
 
Dépendance hiérarchique :
 

• Assistant Guest Relation Manager, Guest Relation Manager, Responsable Hébergement, Directeur.

 
 
Zone d'activité :
 

• La Réception

 
 
Missions principales :
 

• Assure l’accueil téléphonique et physique des clients pendant la nuit,
• Prend et contrôle des réservations,
• Etablit les factures et encaisse les règlements,
• Traite les « débiteurs »,
• Etabli la clôture des opérations de comptabilité du jour : contrôler les caisses, les opérations et établir les rapports associés,
• Prépare la journée pour les équipes et la direction,
• A la responsabilité de l’établissement, après le départ des responsables de jour,
• Assure les tâches de réceptionniste de jour (check-in, check-out…),
• Gère le suivi des No show,
• Assure sur demande des clients la continuité du service housekeeping,
• Garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...),
• Recueille et transmet les consignes aux équipes,
• Aide les voituriers/bagagistes si besoin et effectue la relève à leur départ,
• Respecte les valeurs et intentions de services Fauchon L’Hôtel,
• Respecte les procédures internes et standards Leading Hotels of the World