Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche des talents Calvados - CDI (H/F)
Réceptionniste
Contexte & Missions Barrière, c'est 33 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs. Et par vous aussi demain ?
Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Vous êtes peut-être le talent que nous recherchons !
A l'Hôtel Le Normandy Deauville, du Groupe Barrière, Hôtel 5 Etoiles, figure emblématique de Deauville compte 270 chambres, un Spa unique, un nouveau restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy. Vous travaillerez au sein d'une équipe de réception dynamique et motivée, ayant la volonté de satisfaire le client à tout point de vu.
Nous vous proposons de nous rejoindre !
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vos principales missions seront :En front office :
Coordonner avec les services de l’hébergement l’accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s’assurant de leur totale satisfaction.
Assurer l’accueil téléphonique et physique de notre clientèle.
Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l’hôtel.
Être garant du bien-être des clients, en s’assurant qu’ils vivent une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie.
En back office :
Prendre en charge la préparation quotidienne des réservations et des pré-arrivées.
Suivi des demandes conciergerie/réception
Suivi des attributions en lien avec la réservation
Suivi des standards qualité / réponse sur les différentes plateformes
Être en relation et faire remonter l'ensemble des informations clients aux services concernés
Répondre aux courriers et e-mails dans les meilleurs délais en respectant les normes qualités de l'établissement
Participer à la relation entre la réception et les autres départements (maintenance, hk, réservation)
Anglais courant indispensable
PROFIL RECHERCHÉ Une expérience significative dans un poste similaire alliée à des qualités relationnelles, une disponibilité dotée d'une courtoisie dans votre travail tout en ayant une présentation soignée. Vous êtes issus d'un BTS hôtellerie. L'anglais est indispensable. Vous connaissez le logiciel Opéra.
Avantages ✦ Nos pétillances
Un treizième mois accessible après 10 mois d'ancienneté Primes d'intéressement et de participation selon les résultats de l'hôtel Une prime de cooptation pour nous aider à choisir vos collègues Deux jours de repos par semaine, Des heures supplémentaires comptabilisées, Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous, Possibilité d'aide au logement pendant toute la période d'éssai Des tarifs préférentiels Groupe pour voyager au sein de nos Resorts !
Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d'être. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°224395 Ville : Deauville Contrat : CDI Expérience : expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon la grille en vigueur Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 08/04/2024
