Cheval Blanc Paris recrute...

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e)  Réceptionniste Spa (H/F).

Le/La Réceptionniste Spa assure l'accueil de la clientèle au téléphone et au Spa selon les procédures établies par l'hôtel. Il/Elle veille à la satisfaction optimale de la clientèle tout au long du séjour du client dans les espaces du Spa. Il/Elle conseille et vend les produits du Spa et assure le suivi de la facturation sur le point de vente.

Activités principales :

• Assurer les réservations des Hôtes par téléphone, sur internet et dans le point de vente,


• Assurer l'accueil, l'orientation et l'installation des Hôtes dans les espaces du point de vente,


• Conseiller les Hôtes afin de garantir leur entière satisfaction tout au long de la prestation et participer à l'optimisation du chiffre d'affaires du point de vente par la réalisation de vente de produits/soins complémentaires,


• Assurer la facturation en respectant les procédures établies par l'hôtel,


• Entretenir un excellent relationnel avec les Hôtes, avec confidentialité et discrétion,


• Anticiper les besoins des Hôtes et répondre à leurs sollicitations de manière à garantir leur satisfaction optimale,


• Participer à la mise à jour optimale des Cardex des Hôtes,


• Participer à la mise en place des espaces de travail (linge, produits de soin, vaisselle, mignardises, etc.),


• Entretenir le matériel et participer activement à la réalisation des tâches de nettoyages notamment des cabines de soins, selon les procédures de l'hôtel,


• Participer à la gestion des stocks et aux inventaires,


• Promouvoir les différents services et produits disponibles au sein de l'hôtel et des Maisons Cheval Blanc,


• Respecter les règles d'hygiènes et de sécurité


• Assurer la bonne transmission de toutes les informations et des consignes relatives aux Hôtes à l'ensemble des équipes,


• Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.

Profil :

Diplôme / Connaissances requises?:

• CAP, BEP ou BTS esthétique ou Hôtellerie


• Connaissance des règles d'hygiène HACCP


• Connaissance hôtellerie de luxe

Savoir-Être / Aptitudes comportementales?:

• Aisance à l'oral et à l'écrit,


• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,


• Sens de l'accueil et du service client,


• Rigueur, précision et organisation,


• Disponibilité, flexibilité et réactivité


• Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,


• Esprit d'équipe.

Savoir-faire?/ Compétences techniques requises :

• Première expérience en accueil ou dans l'univers du Spa


• Aptitudes à la vente et la communication,


• Maîtrise du Pack Office et Spa Booker,


• Anglais courant impératif (écrit et oral)


• Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)

Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe.
Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie.
A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le coeur de chaque client pour le rendre plus heureux.
Notre première Maison, Cheval Blanc Courchevel a ouvert ses portes en 2006 au coeur des Alpes françaises. Depuis, nous nous sommes développés aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth, au coeur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au sein de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.
Notre prochaine ouverture est prévue aux Seychelles. L'expansion du groupe se poursuit à l'international.
Ce sont 1 500 Artisans à ce jour (2000 à l'horizon 2023), qui valorisent chaque instant par leur quête d'excellence, leur créativité audacieuse, leur sincère bienveillance et leur quête de sens, notre ADN.
Nous avons à coeur de révéler le diamant humain et de toucher le coeur de chacun de nos talents, afin de vous permettre de vous réaliser professionnellement et personnellement.

Dans le cadre d'une candidature interne mobilité : Merci de vous rapprocher de votre référent RH pour postuler.

Dans le cadre de la proposition d'un candidat externe par un Ambassadeur interne : Merci de vous rapprocher de votre référent RH pour connaitre les modalités d'octroi et de versement de la prime cooptation.