Poste recherché : Réceptionniste confirmé Référence : n°223280 Ville : Blois Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2050 - 2250 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 29/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Accueillant(e) | Ancrage local | Ecologie | Famille | Gastronomie | L'humain | Sens du contact |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Véritable lieu de vie en plein cœur de Blois, le nouveau projet du chef doublement étoilé Christophe Hay se présente comme la promesse d'un séjour hors du temps, en cohésion avec la nature et le terroir ligérien, où déconnexion et quiétude seront les maîtres mots.
Ancienne propriété du frère du roi Louis XIII, cet hospice bien connu des blésois, abritera un hôtel de 44 chambres dont 11 suites, un restaurant gastronomique, un second restaurant, un kiosque à pâtisserie, une piscine et un spa Sisley.
Une immersion dans l’univers du chef Loir-et-Chérien Christophe Hay, mettant en exergue une atmosphère élégante et raffinée tout en valorisant les richesses naturelles environnantes.
Future étape incontournable des amoureux de la Vallée de La Loire, Fleur de Loire s’inscrira dans une démarche environnementale inspirée des richesses du terroir et tournée vers l’avenir.
Fleur de Loire recrute...
Réceptionniste confirmé (H/F)
DESCRIPTIF
Au sein de notre nouvel écrin Fleur de Loire ***** à Blois, dans la nouvelle maison du chef étoilé Christophe Hay, nous recherchons pour notre hôtel de 44 chambres dont 11 suites avec spa et deux restaurants : Le Christophe Hay ** et Amour blanc, notre nouveau/nouvelle réceptionniste confirmée qui viendra rejoindre notre équipe réception.
Rattaché(e) directement à notre Chef de réception et à son assistant, vous aurez pour mission de :
• Prendre en charge l’accueil, les check-in, check-out, assurer le suivi de la qualité de l’accueil et des prestations délivrées à la clientèle de l’hôtel tout au long de leur séjour. * Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle.
Plus spécifiquement, vous aurez à :
-Répondre aux standards qualité (accueil téléphonique et physique) -Réaliser les arrivées et les départs clients selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et fiabilité des informations collectées - Participer à la bonne saisie, de la mise à jour et du suivi des Cardex clients -Prendre en charge et informer les clients, les visiteurs, les orienter dès leur arrivée (notamment dans le lobby ou le hall d’entrée) -Accompagner les clients en chambre -Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et faire la promotion des services proposés (spa et -restauration) -Traiter les plaintes clients avec professionnalisme et en référer à sa hiérarchie -Vérifier les factures clients -Répondre aux demandes d’informations des différents départements (restaurant, Spa, service de nettoyage…) -Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift -Imprimer les rapports nécessaires aux autres services -Gérer les appels téléphoniques internes et externes, répondre aux fax et courrier. -Procéder à des délogements externes en cas de surbooking selon les procédures de l’hôtel -Effectuer les réservations individuelles lors de la fermeture du service de Réservations -Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues
PROFIL RECHERCHÉ
Homme/femme de terrain, vous avez un excellent sens relationnel avec tous les services de l’hôtel. Vous devez faire preuve de tact et de diplomatie, la discrétion, la courtoisie et l’organisation sont vos atouts pour réussir. 2 jours de repos consécutifs. Horaires en continu, pas de coupure.
PROFIL RECHERCHÉ - Dynamique et enthousiaste - Rigueur - Polyvalence et flexibilité
Connaissance du logiciel OPERA souhaitée Anglais exigé Une seconde langue étrangère souhaitée
AVANTAGES
Contrat en 37H - 2 jours consécutifs Indemnités Nourriture Remboursement de 50% de la carte transport Azalys
Poste recherché : Réceptionniste confirmé Référence : n°223280 Ville : Blois Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 2050 - 2250 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 29/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
