Poste recherché : Guest Service Ambassador Référence : n°130871 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 1915 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 19/05/2022 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/06/2022
Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle quatre étoiles est bien plus qu’une carte postale, IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !
Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer. Mais notre hôtel c’est aussi :
Accueillir un grand nombre d’évènements aussi bien sportifs, business ou privés
Être en contact avec des personnalités et des stars internationales
S’épanouir au sein d’une équipe soudée et dynamique
Tu cherches une nouvelle mission, riche en innovation, en contacts variés et des perspectives de carrière? Le Pullman Tour Eiffel te réserve le plus beau rôle : Guest Service Ambassador
En tant que Guest Service Ambassador, tu seras la vitrine de notre hôtel. Que ce soit à l’écrit (e-mail) ou à l’oral (téléphone), tu es le premier interlocuteur du client et tu détiens toutes les clés pour faire de l’expérience client une réussite au Pullman Paris Tour Eiffel.
Tu seras garant du bon déroulement du séjour des clients et s’assure de leur satisfaction en anticipant, coordonnant, organisant et contrôlant les procédures mises-en-place afin que l’expérience client soit mémorable.
· Gestion du standard téléphonique et de la boîte e-mail générique de l’hôtel (1ère image du client à l’écrit ou par téléphone)
· Contrôle des réservations: instructions de facturation, attribution, mises en place spéciales, etc
· Préparation des arrivées individuelles et groupes
· Anticipation et réponse aux besoins clients
· Réponse aux messages Booking.com et Expedia
· Vente d’amenities pour des occasions spéciales
· Promotion de l’hôtel et de ses services
· Lien avec les autres départements de l’hôtel
L'expérience professionnelle· Sens de l’accueil et du service
· Excellent sens de la communication : oral et écrit
· Connaissances en informatique (Pack OFFICE et gestion d’e-mails)
· Capacités organisationnelles et de gestion du temps
· Maîtrise du français et de l’anglais; la connaissance de l'espagnol serait est un vrai plus
· Attitude totalement axée sur le client
· Bonne connaissance des règles de savoir-vivre
· Diplomatie et réactivité
· Gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigent
AVANTAGES
Avantages
Salaire : 1 915€ mensuel brut
Mutuelle prise en charge à 100%
13ème mois à partir de 3 mois d'ancienneté
Accord de participation et d'intéressement collectif à partir de 3 mois d'ancienneté
Plan Épargne Entreprise attractif
Remboursement des titres de transport à hauteur de 50%
Forfait Mobilité Durable pour encourager l'utilisation des vélos, vélos électriques, trottinettes électrique et covoiturage
La carte Heartists avec réduction sur les marques du groupe Accor
Poste recherché : Guest Service Ambassador Référence : n°130871 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 1915 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 19/05/2022 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/06/2022
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Pullman, lancé en 2007, réinvente l’hôtellerie internationale et crée une marque d’hôtels d’un style nouveau, chic et vivant pour une clientèle moderne et cosmopolite. Pullman met en scène une culture originale de l’hôtellerie haut de gamme, grâce à une relation et un service client/collaborateur décomplexés, un nouveau concept de restauration, des espaces repensés, des connections facilitées, et une identité design affirmée.
Entrer chez Pullman, signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés et les personnes accueillies, accompagnées, et dorlotées avec une extrême bienveillance. Les hôtels Pullman sont des lieux de vie où règne en permanence une atmosphère d’enthousiasme et de bonne humeur.
Notre hôtel de Paris propose 430 chambres aérées au pied de la Dame de Fer. Son accès wifi gratuit dans l'ensemble du bâtiment et son Connectivity lounge permettent de rester connecté tout au long du séjour. Offrant des vues sur le Trocadéro, le Pullman Paris Tour Eiffel est l'endroit idéal pour organiser un événement privé ou professionnel grâce à ses 23 espaces modulables, dont une salle de bal d'une capacité de 400 personnes. Il dispose aussi d'un bar-restaurant avec terrasse et d'une salle de fitness.
Rive gauche, dans le 15ème arrondissement de Paris, la brasserie FRAME de l’hôtel Pullman Paris Tour Eiffel vous invite à voyager en Californie.
Le designer, architecte d’intérieur, Christophe Pillet a imaginé un lieu de vie au-delà du restaurant et propose un cadre exceptionnel et intemporel. Le Chef Français, Julien Mercier, met son savoir-faire culinaire au service d’une cuisine flamboyante aux saveurs françaises. La brasserie a été pensée comme un « lieu social » favorisant les rencontres entre amis ou en famille. Ouvert sur l’extérieur, ce restaurant de style californien est synonyme de liberté et donne une nouvelle dimension à la brasserie parisienne. Avec sa cuisine ouverte, son espace privé, son bar à cocktails, son potager et sa terrasse face à la Tour Eiffel, FRAME se distingue par sa créativité et propose de vivre une expérience West Coast à la française aussi bien pour les clients que pour les équipes qui y travaillent !
Our career section has been selected among the best job boards in Les Échos - Statista: we are among the top 4 best specialised websites with the highest ranking: 5 Star from recruiters and 5 Star from applicants.
We would like to thank and share this trophy with ultra-luxury and luxury hotels, candidates and recruiters who continually encourage us to even greater excellence.
Journal des Palaces' Careers Section post jobs in ultra-luxury and luxury hotels and gourmet restaurants worldwide and provide a complete toolbox to follow the applications: job alerts, application notebook, job notebook, files, newsletter... to guide you, whether you are actively seeking a new job or just on standby.
