Poste recherché : Receptionniste de nuit Référence : n°215576 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon experience Horaire : Sans coupure Date de mise en ligne : 05/02/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Gestion quotidien de la réception Préparation du séjour des clients Préparation des arrivées en amont en prenant en compte les demandes des clients. Réservation, standard téléphonique et mail. Coordination avec les autres pôles, communiquer avec les collègues pour garantir une bonne expérience client, un bon séjour aux clients. Vous connaissez parfaitement les mouvements d'arrivées et de départs. Service conciergerie, vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel, un maître de maison, vous êtes aux petits soins avec les invités.
Expérience client Maître de maison, réserver un bon accueil client, être avenant, conseiller, orienter. Etre toujours à l'écoute du client, anticiper ses besoins. Communiquer ses préférences aux collègues pour assurer un bon suivi pendant le séjour. S'il y a un visage dont les clients doivent se rappeler de leur visite à Paris, c'est le votre, vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel. Vous vous assurez de donner un service hyper personnalisé au client.
Connaître chaque étape du parcours client en fonction du type de client. Maîtriser les différents scénarios de l'expérience client. E-réputation de l'hôtel, plus vous récolter d'avis, meilleure sera l'expérience. Votre objectif est de récolter les avis clients afin d'améliorer le séjour.
Polyvalence, autonomie, prise d'initiative. Vous êtes au centre névralgique de l'hôtel, vous voyez tout. Vous êtes sur tous les fronts et êtes capables de répondre à toutes demandes diverse et variées. Améliorez le séjour des clients en analysant leurs retours.
Vous portez le projet de l'hotel en participant à la mise en place de l'expérience client, du développement continu de l'offre hébergement. Réveillez la créativité qui est en vous, soyez force de proposition sur l'accueil, les besoins en chambre et trouvez des axes d'améliorations. PROFIL RECHERCHÉ Compétences recherchées Expérience de réceptionniste dans un hôtel Maîtrise du français et de l'anglais, une 3ème langue est un plus. Connaissance du quartier ou de Paris est un plus Connaissance des processus de gestion d'un département de réception Connaissance du PMS Medialog est un plus
Offre Basé à Paris 10 au sein de l'hôtel Amoi Poste à pourvoir en CDI à temps plein Démarrage Début du mois de mars 2024 Salaire selon expérience Mutuelle d'entreprise
Poste recherché : Receptionniste de nuit Référence : n°215576 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon experience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 05/02/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Voilà votre Paris, bien à vous :
Un petit bonheur de facilités, un style souriant à souhait, c’est pour vous et c’est juste là.
Ici, 23 chambres coquettes et à croquer, un espace bien-être, des instants gourmands, un corner barbier, un espace pour brainstormer, et surtout une bonne humeur à partager.
À deux pas de la Place de la République, à l’orée du Haut-Marais,
l’esprit de notre quartier bien en vie est tout à vous…
