Poste recherché : Chef de Réception Référence : n°221721 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2700 - 2800 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 18/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Vous avez pour mission d’être garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel en sachant apporter une solution à chaque problème soulevé. Vous motivez l’équipe des réceptionnistes pour offrir une prestation de qualité. Vous contribuez à la réalisation des objectifs de votre service et participez au développement du chiffre d’affaires par votre action de vente.
Vos responsabilités au quotidien
Assurer une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe Biografy ;
Garantir l’excellence du service client dans l’espace accueil ;
Faire le planning hebdomadaire en respectant les consignes de la direction sur le nombre de personnes en poste et tout en prenant en compte le taux d’occupation ;
Suivi de l’équipe au quotidien ;
Assurer la formation de l’équipe ;
Gérer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin ;
S’assurer de la bonne entente et communication entre les services ;
Accompagner les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) ;
S’assurer de la bonne mise en place des procédures existantes et les mettre à jour quand nécessaire ;
Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.
Cette liste est non limitative.
PROFIL RECHERCHÉ Votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles ;
Vous êtes réactif et vous n’hésitez pas à prendre des initiatives constructives ;
Votre maîtrise de l’anglais et du français est indispensable pour occuper ce poste !
AVANTAGES
Nous vous proposons
Un CDI
Une prime d'intéressement
Une prime de participation
Une mutuelle pour prendre soin de vous prise en charge à 100%
Un CSE
Des chèques cadeaux à Noël
Le remboursement transport à hauteur de 75 % et le forfait mobilité durable
Une équipe conviviale et enthousiaste
Un challenge dans un secteur d’activité stimulant
Des locaux en plein cœur de Paris
Poste recherché : Chef de Réception Référence : n°221721 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : 2700 - 2800 Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 18/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais courant | Bon relationnel clients |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le groupe Biografy détient, gère et développe un portefeuille de 5 boutiques hôtels parisiens situés entre Montmartre et la Rive-Gauche. A l’image du flagship, le Terrass’’Hôtel, ces lieux de vies intimistes et chaleureux conjuguent élégance et excellence, convivialité et authentique expérience parisienne. Fruit d’une histoire familiale séculaire, le groupe Biografy a su se réinventer au fil des générations.
L’Hôtel Bourgogne & Montana en quelques mots
L’hôtel Bourgogne & Montana, niché au cœur du 7ème arrondissement de Paris, à proximité de la Concorde, de l’Assemblée Nationale et de Saint Germain des Prés, se distingue par son chic parisien. Erigée dans les murs d’une ancienne bâtisse familiale datant du 18ème siècle, cette adresse confidentielle qui s’élève sur 7 niveaux a su conserver l’authenticité des maisons aristocratique de l’époque et du quartier.
