Poste recherché : Agent de réservations Référence : n°221944 Ville : Bellevue Pays : Suisse Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 20/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2024
Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.
Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende, l’Hôtel SPA 5*****sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu’une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d’un supplément d’âme qui cultive sa différence.
Afin de compléter notre équipe des Réservations, nous recherchons un(e) :
Agent de Réservations H/F
Sous la responsabilité de notre Reservation and Revenue Manager, votre mission sera de vendre et contribuer au remplissage de l’hôtel dans le respect de la grille tarifaire établie par l’hôtel tout en optimisant le prix moyen selon les standards en vigueur.
Vos principales responsabilités seront :
Assurer un service professionnel, personnalisé et de qualité
Répondre au téléphone, ce qui inclut le standard (fonction partagée avec les autres départements)
Gérer les demandes et élaborer les offres de réservations individuelles et de petits groupes, reçues par téléphone ou email
Fournir une réponse adaptée aux besoins de nos clients en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel
Appliquer et travailler l’up-selling et le cross-selling
Saisir les réservations dans notre PMS Protel, selon les procédures établies
Informer son Responsable de la moindre plainte client
Tout mettre en œuvre pour augmenter le degré de satisfaction de notre clientèle
Promouvoir les différents services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie
Vous justifiez de 2 ans minimum d'expérience professionnelle sur une fonction similaire obligatoirement acquise dans l’hôtellerie de luxe
Bilingue français/anglais, autre langue un atout
Maîtrise de l’outil informatique indispensable
Connaissance de Protel est un plus
Doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un bon sens commercial, votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre dynamisme seront des qualités indispensables. Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.
Poste à pourvoir dès que possible en CDI Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe loin du paraître et de l’ostentatoire, nous vous prions dene pas prendre contact par téléphone, mais adressez-nous votre dossier de candidature complet par mail.
Seules les candidatures, correspondantes à ce qui précède, seront traitées. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez nous en excuser et considérer la réponse, pour ce poste, comme négative.
Poste recherché : Agent de réservations Référence : n°221944 Ville : Bellevue Pays : Suisse Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 20/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre luxueux dédié au bien être, La Réserve Genève Hôtel & Spa (5 ***** SUP) est un lieu riche d’un supplément d’âme unique.
Un hôtel-spa 5 étoiles imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende. Un spa, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Atmosphère chaleureuse et décontractée, vue magique sur les eaux du lac au-delà du parc…
