Poste recherché : Chef de réception Référence : n°222029 Ville : La Chapelle-en-Serval Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 20/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2024
InterContinental Chantilly Château Mont Royal recrute...
Chef de réception (H/F)
Après une campagne de rénovation exigeante, venez participer à la réouverture d'un lieu iconique, avec le lancement du futur InterContinental Chantilly Château Mont Royal !
Au coeur de la forêt de Chantilly, l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal*****, à seulement 35 minutes de Paris et à 15 minutes de l’aéroport Charles de Gaulle est une retraite privilégiée pour organiser réunions, séminaires et événements exceptionnels ou tout simplement vous délasser au sein de notre nouveau concept de Spa...
L'InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** propose 109 chambres et suites,d'un confort raffiné et offrant une splendide vue sur la forêt environnante, un restaurant,l'Opéra, invitant à un moment gastronomique inédit, un bar-restaurant au style de fumoir anglais, le Stradivarius, une magnifique terrasse d'été, 12 salons dont une grande salle plénière de 350 m2 et un véritable complexe sportif intégré comprenant une piscine intérieure, jacuzzi, sauna, salle de fitness et court de tennis en extérieur. L'ensemble des employés sont mobilisés autour d'un objectif de qualité, d'excellence qui repose sur des procédures de travail solides, des formations internes, mais aussi des valeurs d'empathie, de respect et d'une forte notion de travail en équipe.
Vous avez à coeur de réaliser un travail de qualité en équipe ? Souhaitez construire une carrière au sein d'un des leaders mondiaux de l'hôtellerie de luxe ? N'hésitez plus et rejoignez-nous !
Missions
Dans le cadre d'un CDI de Chef de Réception, vous serez amené(e) à :
Organiser et contrôler le service de Réception et veiller à assurer son bon fonctionnement ;
Superviser le service Voituriers-Bagagistes ;
Veiller à la bonne tenue du Front Office ;
Assurer la coordination de la vente des produits dérivés de l’hôtel ;
Assurer la formation de ses équipes ;
Veiller à la satisfaction permanente des clients ;
Être force de proposition dans l’amélioration des procédures d’accueil clients ;
Orienter les clients tant à l’intérieur de l’hôtel qu’à l’extérieur ;
Se tenir informé constamment des règles de sécurité et d’évacuation de l’hôtel ;
Assurer les fonctions de réceptionniste lors de son shift ;
Assurer la gestion des plannings de son équipe dans le respect de la réglementation légale ;
Participer au processus de gestion des ressources humaines de son service ;
Veiller à la bonne communication des informations avec les autres services ;
Contrôler les tableaux de statistiques établit par la Réception ;
Gérer les problématiques d’overbooking et informer la Direction des décisions à prendre ;
Veiller au bon déroulement des procédures de facturation.
Contenu de l’activité
Prendre les réservations par téléphone, par fax ou internet pendant les heures de fermeture du service réservation
Vérifier la validité et le contenu des réservations
Effectuer les c/in et les c/out
Vérifier les débiteurs et la facturation
Établir les plannings de l’équipe Réception en fonction de l’activité et des obligations légales
Gérer les plaintes clients
Compétences
Solides compétences en technologie de l’information et en communication
Solides connaissances informatiques
Connaissances fondamentales des relations publiques
Connaissances fondamentales du marché touristiques en général et régional
Connaissances fondamentales de la géographie, de la culture, des traditions, du folklore, de la gastronomie, de l’histoire et des attractions touristiques locales et régionales
Connaissances fondamentales de la terminologie technique applicable à l’activité touristique
Connaissances fondamentales en matière de sécurité et d’hygiène pour les travailleurs
Connaissances solides des normes et procédures de qualités
Connaissance fondamentales de la législation touristique
Responsabilités
Contrôler le travail journalier de ses équipes
Veiller à assurer une qualité de service constante pour les clients
Garantir la satisfaction des clients
Gérer les Ressources Humaines de son service
Assurer la formation de ses équipes
Suivre l’évolution des coûts de son service selon les orientations budgétaires
Poste recherché : Chef de réception Référence : n°222029 Ville : La Chapelle-en-Serval Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 20/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Au coeur de la forêt de Chantilly, l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal*****, à seulement 35 minutes de Paris et à 15 minutes de l’aéroport Charles de Gaulle est une retraite privilégiée pour organiser réunions, séminaires et événements exceptionnels.
L'InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** propose 109 chambres et suites, d'un confort raffiné et offrant une splendide vue sur la forêt environnante, un restaurant, l'Opéra, invitant à un moment gastronomique inédit, un bar-restaurant au style de fumoir anglais, le Stradivarius, 12 salons dont une grande salle plénière de 350 m2 et un véritable complexe sportif intégré comprenant une piscine intérieure, jacuzzi, sauna, salle de fitness et court de tennis en extérieur.
L'ensemble des employés de l'entreprise l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** est mobilisé autour d'un objectif, une mission qui repose sur une Charte de valeurs et des principes éthiques.
