Poste recherché : Assistant Gouvernant Général Référence : n°222910 Ville : Villars-sur-Ollon Pays : Suisse Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : Selon formation, expérience et CCNT Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 27/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2024
Assister le Gouvernant Général dans la supervision quotidienne des opérations des services d'hébergement, y compris la réception, les étages, la buanderie, et les services de conciergerie.
Participer au recrutement, à la formation et à l'évaluation du personnel des services d'hébergement.
S'assurer que chaque membre de l'équipe atteigne les normes de service les plus élevées.
Veiller à ce que les chambres et les espaces communs soient maintenus selon les normes de propreté et de présentation les plus élevées.
Effectuer des inspections régulières des chambres et lieux publics pour garantir la satisfaction des clients.
Participer à la planification des opérations quotidiennes, y compris l'assignation des chambres, la gestion des stocks et la coordination des tâches du personnel d’étages.
Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.
S'assurer que chaque client reçoive un service personnalisé et attentionné tout au long de leur séjour.
Collaborer avec les autres départements (Réception, Room-Service, Conciergerie etc...).
Collecter et analyser les données de satisfaction des clients, et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue pour optimiser l'expérience client en collaboration avec la Direction Générale.
Représenter et remplacer le Gouvernant Général en son absence et lors de réunions ou de rendez vous professionnel.
PROFIL RECHERCHÉ
Diplôme en hôtellerie, en gestion hôtelière ou formation équivalente.
Expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire au sein d’un établissement de catégorie similaire (4* ou 5*)
Excellentes compétences en gestion du personnel et en communication interpersonnelle.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à résoudre les problèmes de manière proactive.
Souci du détail et engagement envers l'excellence opérationnelle.
Bonne maîtrise des outils informatiques et PMS (Word, Excel, Opera Cloud un atout)
Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais, langue supplémentaire un atout
Personnalité courtoise, avenante et orientée clients
AVANTAGES
Possibilités de logements sur place pendant la période d'introduction
Repas offerts lors des périodes d'ouvertures des hôtels
Uniforme fourni et blanchi en interne
Assistance aux démarches administratives usuelles (Demande de permis, assurance maladie etc...)
Réductions dans nos différents points de ventes de Restauration
Accès au Fitness du Spa du Villars Palace
Poste recherché : Assistant Gouvernant Général Référence : n°222910 Ville : Villars-sur-Ollon Pays : Suisse Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon formation, expérience et CCNT Expérience : Expérimenté Statut du poste : Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 27/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Esprit d'équipe | Adaptabilité | Autonomie | Diplomatie | Discrétion | Disponible | Dynamique | Flexibilité | Passion | Polyvalence | Réactivité | Sens des responsabilités | Sense of precision and details |
