La Ponche recrute...

Réceptionniste de nuit (H/F)

Sous la responsabilité de la Directrice Hébergement et Chef de Réception,

La/Le réceptionniste de nuit h/f a pour mission :

Votre mission principale sera d'assurer la sécurité des biens et personnes pendant la nuit. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients. Vous serez garant de la bonne tenue de notre Maison. Vous assurez l'accueil téléphonique, les arrivées et départs, et répondrez aux demandes clients. Vous assurerez la clôture du PMS et la préparation de rapports de nuits.

• Effectuer les arrivées tardives et accompagnement en chambre selon les standards de notre Maison.
• Effectuer les départs matinaux selon les standards de notre Maison.
• Assurer l'accueil des clients à travers la nuit.
• Renseigner efficacement la clientèle et répondre à leurs attentes d dans les meilleurs délais.
• Assurer des rondes de sécurité.
• Être le garant de la sécurité, du calme au sein de l'hôtel et dans le voisinage.
• Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses responsables.
• Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
• Être responsable de la caisse.
• Ranger et nettoyer la terrasse du Restaurant.
• Préparer et éditer les rapports du jour.
• Déplacer des véhicules clients.
• Porter des bagages clients lors des arrivées et départs nocturnes.
• Gérer les demandes room-service pendant la nuit

Qualités requises:

• Être polyvalent & proactif.
• Être bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie.
• Savoir travailler de manière autonome.
• Faire preuve de politesse, courtoisie et bienveillance.
• Être discret.
• Avoir une présentation personnelle soignée.
• Avoir une capacité de résistance à la gestion de situations délicates.
• Parler anglais.

Rythme 5j/7 - Deux jours congés consécutifs.
Logement possible (individuel)
Mutuelle d'entreprise
Repas sur place
Mise à disposition uniforme
Prime de retour & cooptation

Accompagnement au changement | Accueil client | Anglais courant | Assurer la transmission des informations | Attention du détail | Autonomie | Capacité à s’organiser | Comptabilité | Dynamique | Esprit d'équipe | Gérer un standard téléphonique | Medialog | Polyvalence | Réactivité | Service haut de gamme |

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ : offres, réseaux sociaux...

Hôtel La Ponche

21 chambres et 3 appartements
Site internet

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