Poste recherché : Attaché(e) de Direction de Nuit / Duty Manager - Carlton Cannes Référence : n°224900 Ville : Cannes Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Non précisée Salaire : Salary 0 - 0 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 11/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
L’hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d’extension. Depuis son inauguration en 1913, l’établissement n’a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire. L’hôtel est entièrement rénové et dispose de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d’un jardin intérieur de 2000m² agrémenté d’un bar et d’une piscine à débordement, d’un fitness & spa et d’un centre de conférence de 1800m². Une nouvelle vie s’annonce pour le Carlton Cannes, forcément sublime.
Au plaisir de vous accueillir prochainement au cœur de la baie de Cannes.
Carlton Cannes, a Regent Hotel recrute...
Attaché(e) de Direction de Nuit / Duty Manager - Carlton Cannes (F/H)
L'hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d'extension. Depuis son inauguration en 1913, l'établissement n'a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire. L'hôtel est entièrement rénové et dispose de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d'un jardin intérieur de 2000m² agrémenté d'un bar et d'une piscine à débordement, d'un fitness & spa et d'un centre de conférence de 1800m². Notre Maison est à la recherche de son Attaché(e) de Direction de nuit en CDI pour rejoindre l'équipe du Front Office.
Un accueil de luxe est primordial pour l'image de notre établissement. Il implique un accueil élégant, chaleureux et personnalisé. Le client doit se sentir écouté avec attention et traité de façon spéciale.
Notre Attaché(e) de Direction de nuit accueille nos clients, fait en sorte qu'il se sente unique et veille au bon déroulement de son séjour et est responsable de la supervision et de la coordination des opérations pendant les heures nocturnes de notre Maison. En tenant compte des goûts uniques de chacun, il/elle participe à la création d'un moment inoubliable pour nos clients.
Nous souhaitons que le client bénéficie d'attentions particulières et à ce titre nous avons besoin que vous soyez attentif(ive), prévenant(e) et que vous fassiez en sorte de créer des moments mémorables et individualisés. Principales missions
Vos missions seront les suivantes, sans qu'elles soient totalement exhaustives :
Être l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des clients de notre hôtel la nuit et assurez leur accueil pour effectuer leur check-in, leur accompagnement en chambre et leur suivi tout au long de leur séjour.
Assurer une présence de haute qualité et un service exceptionnel à nos clients pendant la nuit.
Superviser les opérations de la réception et de l'accueil.
Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés en coordination avec l'équipe de réception.
Superviser les activités de sécurité de l'établissement et prendre les mesures nécessaires en cas d'urgence.
Assurer la clôture des comptes journaliers et effectuer les procédures de fin de journée.
Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes ou plaintes éventuels de manière professionnelle et efficace.
Assurer une communication fluide avec les équipes de jour pour garantir une transition harmonieuse entre les shifts.
Vous véhiculez l'image de notre hôtel par votre attitude, votre accueil chaleureux, votre professionnalisme et votre sourire naturel.
Ce que nous attendons de vous
Vous avez de l'ambition, du talent et, bien entendu, certaines compétences indispensables ?
Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes :
Vous détenez une expérience professionnelle de 5 années minimum dans un établissement 5*
Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise et le français; la maîtrise d'une troisième langue étrangère est un atout
Vous êtes formé(e) aux standards LQA ou Forbes
Vous maîtrisez le logiciel informatique Opera
Vous possédez une grande clarté d'expression : vous devrez vous exprimer avec aisance, savoir vous montrer cordial(e), accueillant(e) et accessible
Vous détenez les qualités suivantes : pragmatisme, dynamisme, esprit d'équipe, grandes qualités relationnelles, honnêteté, rigueur, méthode
Vous avez le souci du détail et la capacité à maintenir des standards élevés de service à tout moment
Vous êtes capable de gérer des situations d'urgence de manière calme et professionnelle
Vous aimez évoluer dans un contexte exigeant et en pleine évolution
Vous appréciez particulièrement vous mettre au service de vos clients
Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France
En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs, des réductions sur les hôtels dans le monde entier et des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière. Ce que nous vous proposons
Nature du contrat proposé : CDI à compter du mois de juin 2024
Salaire brut de 2900 euros + 18% de prime de nuit
13ème mois
Intéressement et plan d'épargne entreprise
Indemnité mensuelle brute de nourriture : 180 euros
35 heures hebdomadaires et 2 jours de repos consécutifs - ce poste implique de travailler la nuit, le week-end et pendant les vacances scolaires
Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transports
Programme d'upselling
Mutuelle d'entreprise
Restaurant d'entreprise de grande qualité
Uniformes fournis et blanchis
Tarifs CSE dont location d'appartements mer & montagne
Accès aux tarifs employés dans tous nos hôtels de la compagnie IHG
Poste non logé
Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.
Vous rejoindrez une équipe bienveillante et passionnée par la création d'expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal.
Allons plus loin ensemble. Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !
Poste recherché : Attaché(e) de Direction de Nuit / Duty Manager - Carlton Cannes Référence : n°224900 Ville : Cannes Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Salary 0 - 0 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Non précisée Date de mise en ligne : 11/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.