Poste recherché : Stagiaire Réceptionniste Référence : n°225385 Ville : Clichy Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Gratification légale Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 15/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Le service Front Office du voco Paris Porte de Clichy recherche son(sa) futur(e) Stagiaire Réceptionniste !
Sous la supervision de l'équipe de la réception, vos principales missions seront d'assister la réception dans l'accueil client lors des check-in et check-out, de traiter toutes les demandes clients en proposant des réponses personnalisées par téléphone, par e-mail ou en direct (demandes spécifiques pour un évènement comme un mariage, anniversaire,...).
Vous êtes un acteur majeur dans la fidélisation de notre clientèle, vous vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées et développez une attitude commerciale dans une optique de développement du chiffre d'affaires en faisant le lien avec les autres services et en respectant les standards de la marque, vous contribuez activement aux tâches quotidiennes de la Réception.
Vous aidez l'équipe réception à vérifier/attribuer les prestations VIP avant l'arrivée du client et durant le séjour.
Vous informez les clients des prestations de l'hôtel, les assistez dans leurs démarches et essayez de devancer leurs attentes.
Vous notez et transmettez toutes les consignes concernant les clients aux services concernés.
Ce stage est à pourvoir dès que possible pour une durée de 4 à 6 mois.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous préparez un Master de Management Hôtelier, ou vous êtes en Licence ou en BTS de Management en Hôtellerie et souhaitez évoluer au cœur du département Front Office.
Résolument tourné vers la satisfaction client, votre savoir-être, votre sens du service et votre sens de l'écoute constituent vos principaux atouts. Vous avez la banane et non ce n'est pas du fruit dont on parle.
Vous avez un grand sens de l'organisation et du détail & you are speaking english fluently. Vous avez idéalement une précédente expérience en hôtellerie et/ou restauration.
Pour faciliter le traitement de votre candidature, merci d'indiquer vos dates de stage dans votre CV.
AVANTAGES
- Forfait indemnité nourriture mensuel - Tarifs réduits dans les hôtels du groupe IHG - Prise en charge des transports en commun à 100% - Actions bien-être et RSE tout au long de l'année - Avantages CSE
Poste recherché : Stagiaire Réceptionniste Référence : n°225385 Ville : Clichy Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Horaire : Sans coupure Salaire : Gratification légale Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
NOS VALEURS
Respecter l'individualité | Se distinguer | Toujours fiable |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Bienvenue au voco Paris-Porte de Clichy, un hôtel 4 étoiles situé à Clichy-Batignolles, dans le nord-ouest de Paris. Un éco-quartier résidentiel, moderne, sécurisé et dynamique abritant les bureaux de grandes entreprises internationales.
Au voco Paris - Porte de Clichy, le confort de nos clients est une priorité. Notre hôtel dispose de 264 chambres et suites spacieuses, d'un restaurant tendance avec un bar à rhum appelé Romcoco et de près de 800m² d'espaces événementiels.
Notre hôtel est situé à seulement quelques mètres de la station de métro "Porte de Clichy", qui offre des connexions directes aux lignes de métro 14 et 13, au tramway T3b et au train régional RER C. Ces lignes permettent à nos clients de rejoindre facilement Paris, ses principales zones commerçantes et ses sites touristiques incontournables. Notre emplacement facilite également l'accès aux deux aéroports internationaux de Paris (CDG et ORY), ainsi qu'aux principales gares telles que les gares de Lyon, de l'Est et de Montparnasse. Notre hôtel bénéficie également d'un parking souterrain privé et sécurisé de 62 places.
voco Paris Porte de Clichy est le deuxième voco™ de la région Parisienne. C'est un établissement très spécial avec son design accrocheur, conçu par Oscar Lucien Ono de l'agence de décoration intérieure Maison Numéro 20. voco™, l'une des marques les plus récentes d'IHG, est devenu la marque haut de gamme à la croissance la plus rapide du portefeuille du géant de l’hôtellerie.
Nous recherchons des personnalités qui pourront utiliser leur savoir-être et leur expérience lors de chaque interaction avec nos clients et le reste de l'équipe. La joie de vivre et le service client rythment notre quotidien.
Chez voco, tout le monde est un hôte est une philosophie partagée que nous mettons en pratique chaque jour avec les clients et entre nous. C'est ce qui rend notre service charmant et distinct.
