Poste recherché : Guest relation japonais Référence : n°225482 Ville : Bourail Pays : Nouvelle Calédonie Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : A préciser - logé Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Logé, nourri Date de mise en ligne : 16/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Sheraton New Caledonia Deva Spa & Golf Resort recrute...
Guest relation japonais (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Bienvenue au Sheraton Nouvelle-Calédonie Deva Spa & Golf Resort.
Rejoignez Marriott International, le plus grand groupe hôtelier mondial, en travaillant dans l'un des hôtels Marriott de Nouvelle Calédonie. Doublez votre expérience professionnelle d’une expérience personnelle sans pareille. Venez découvrir la culture Take Care propre à Marriott et vous évader dans cet archipel aux mille facettes culturelles, au cœur de paysages paradisiaques !
Sheraton Nouvelle Calédonie Deva Spa & Golf Resort, établissement de 180 clés 3 restaurants, 1 bar, 3 salons banquet est situé sur le domaine de Deva, un espace naturel protégé. Profitez de sa colline et de la vallée faisant face aux eaux bleues transparentes du lagon, ainsi qu’à sa célèbre barrière de coraux. Avec un accès direct à une plage de sable blanc 13km, vous pouvez partir en randonnée, faire du VTT, des balades à cheval…
MISSION PRINCIPALE
Assurer les fonctions de réception et de conciergerie pour la clientèle Japonaise
TÂCHES PRINCIPALES
Accueille chaleureusement et avec le sourire le client
Traite toutes les demandes des clients d’une manière rapide, courtoise et efficace et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge, rassuré et valorisé.
Maintient des standards de qualité et de service définis par le Méridien et La Direction
Assure, par une organisation sans faille, des prestations personnalisées, de qualité, susceptibles d’attirer et de fidéliser la clientèle Coréenne/Japonaise ainsi que d’autres nationalités
Organiser les différentes activités et excursions pour la clientèle Coréenne/Japonaise
Assurer la communication auprès de la clientèle Coréenne/Japonaise
Identifie et anticipe les besoins des clients et veille à ce que les services attendus soient parfaitement délivrés (suivi et livraison des bagages, transport, courrier, photocopies et faxes, renseignements divers sur les horaires des avions,des bateaux… pharmacies, médecins, achats, cartes routières etc...)
Doit s’adresser au client avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
Enregistre le client dans l’hôtel en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
Accomplit les formalités de départ du client (check-out).
Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différée
Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse.
Veille à avoir à portée de main pour renseigner efficacement le client, toutes les informations nécessaires sur l’hôtel, ses services, ses facilités, sur la ville et ses environs (Hôtels, restaurants, festivals, manifestations culturelles etc…)
Veille personnellement sur la résolution de tout problème qui pourrait survenir et demande si nécessaire assistance à un supérieur.
Veille sur son apparence: uniforme propre, chaussures et chaussettes noires, toujours bien rasé.
Participe aux programmes de formation de son service et applique les techniques apprises lors de l’exercice de ses fonctions.
Autres Tâches:
Effectue toute autre tâche que lui confie le Chef de Réception ou l’Assistant Chef Réception
Pourra être amené à traiter des missions spécifiques confiées par la Direction.
PROFIL RECHERCHÉ L’employé doit justifier des connaissances et habilités suivantes:
Maîtrise du français, de l’anglais, du Japonais
Doit être apte à communiquer avec l’équipe et les chefs des autres départements de façon professionnelle.
Connaissances des programmes informatiques tels qu’Opera, initiation technologie de l’information, maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Power point.
Autonomie et aptitudes en relations humaines
Expérience réussie d'au moins 2 ans sur des postes similaires, de préférence en hôtellerie de luxe
Poste recherché : Guest relation japonais Référence : n°225482 Ville : Bourail Pays : Nouvelle Calédonie Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : A préciser - logé Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Logé, nourri Date de mise en ligne : 16/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
