Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°225878 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 1 946,88 € Logement : Non Date de mise en ligne : 18/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
L’Hôtel Paris Bastille Boutet - un hôtel franchisé de la collection MGallery, premier hôtel 5 étoiles de l’est parisien, est situé au cœur du quartier Bastille dans le 11eme arrondissement de Paris. Ce quartier en plein essor propose un emplacement idéal pour découvrir notre capitale tout en offrant la possibilité de sortir des sentiers battus et de vivre une vraie expérience parisienne.
Ouvert en décembre 2015, l’Hôtel Paris Bastille Boutet s’installe dans un bâtiment de 1926, ancien siège de la maison Boutet, importateur de bois exotique puis chocolaterie. Le bâtiment a su garder son charme d'antan et propose désormais 80 chambres et suites dont 9 avec terrasses végétalisées et vue sur les toits de Paris, donnant à l'établissement un caractère unique. Le Spa Boutet offre à ses clients un moment de détente et de relaxation unique avec sa piscine, son sauna, son hammam ainsi qu’un espace fitness. Le bar offre une restauration légère et des pauses chocolatées à savourer dans une ambiance chaleureuse.
Paris Bastille Boutet recrute...
Réceptionniste (H/F)
Notre hôtel et notre histoire :
L’Hôtel Paris Bastille Boutet - un hôtel franchisé de la collection MGallery, premier hôtel 5 étoiles de l’est parisien, est situé au cœur du quartier Bastille dans le 11eme arrondissement de Paris. Ce quartier en plein essor propose un emplacement idéal pour découvrir notre capitale tout en offrant la possibilité de sortir des sentiers battus et de vivre une vraie expérience parisienne. Ouvert en décembre 2015, l’Hôtel Paris Bastille Boutet s’installe dans un bâtiment de 1926, ancien siège de la maison Boutet, importateur de bois exotique puis chocolaterie. Le bâtiment a su garder son charme d'antan et propose désormais 80 chambres et suites dont 9 avec terrasses végétalisées et vue sur les toits de Paris, donnant à l'établissement un caractère unique. Le Spa Boutet offre à ses clients un moment de détente et de relaxation unique avec sa piscine, son sauna, son hammam ainsi qu’un espace fitness. Le bar offre une restauration légère et des pauses chocolatées à savourer dans une ambiance chaleureuse.
Rôle :
Le/La Réceptionniste se doit d'accueillir le client avec prévenance et hospitalité, mais également d’assurer une prestation de qualité tout au long de son séjour afin de le fidéliser. Il/Elle doit :
Incarner l’esprit de la marque au travers de sa manière d’être et de faire
Respecter les procédures opérationnelles de l’établissement
Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
Veiller à la propreté de son lieu de travail et à sa bonne présentation
Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’établissement
Transmettre les informations nécessaires aux autres services ainsi qu’aux autres membres de son service.
Responsabilités :
Relation Client :
Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
Prendre en compte et anticiper les besoins du client
Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
Effectuer les prises de réservation en dehors des heures d'ouverture du service réservation
S’enquérir de la satisfaction du client à tout moment de son séjour
Inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet lorsque celui-ci est satisfait
Commercial :
Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque LCAH
Valoriser les différentes prestations de l’établissement pour optimiser les ventes
Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’établissement
Contribuer à la synergie de la place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels
Gestion :
Assurer les opérations de facturation et d’encaissement
Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
Compétences techniques :
Toute personne motivée par le secteur d’hôtellerie quelle que soit sa formation initiale (après validation de ses aptitudes)
Bonnes connaissances des outils bureautiques
Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire
Connaissance du logiciels OPERA
Permis B fortement recommendé
Aptitudes / Qualités :
Bonne présentation et bonne élocution
Aisance relationnelle
Sens de l’accueil et du service
Esprit d’équipe
Esprit commercial
Autonomie
Sens des responsabilités
CONDITIONS : Formation hôtelière de type CAP/BEP d’un an minimum ou équivalent Minimum d’un an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais Maitrise des outils informatiques
AVANTAGES
AVANTAGES A votre rémunération mensuelle s’ajoute :
Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté)
Indemnité nourriture
Primes diverses (ventes, challenges etc)
Un service pressing gratuit disponible à l’hôtel
Remboursement pass navigo à 50%
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°225878 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Salaire : 1 946,88 € Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 18/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Dynamique | Souci du détail | Anglais professionnel | Autonomie | Autonomie | Connaissance des standards 5* | Souci du détail |