Poste recherché : Stagiaire Réceptionniste Polyvalent(e) - FSLC Référence : n°226410 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 3 à 6 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : gratification légale Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 23/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/05/2024
Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées 135 appartements : 74 suites, 49 suites comportant 1 chambre, 11 suites comportant 2 chambres, et 1 suite présidentielle avec 3 chambres. Site internet
Groupe singapourien leader mondial sur le marché de la résidence de tourisme haut de gamme, Frasers Hospitality exploite depuis 1998 plus de 20 000 appartements dans 70 villes, notamment dans les régions telles que l’Asie, l’Océanie, le Moyen Orient et l’Europe.
Notre résidence 5 étoiles Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées bénéficie d’une situation idéale sur les Champs-Elysées, au cœur du Triangle d’or, de ses boutiques, restaurants de luxe et bâtiments historiques. Notre établissement compte 135 suites de luxe (de 35 à 170 m²), dont 74 Suites, 49 Suites 1 chambre, 11 Suites 2 chambres et 1 Suite Présidentielle de 3 chambres. La plupart de nos appartements jouissent d’un balcon, certains offrant une vue incroyable sur la plus belle avenue du monde et sur les toits de Paris.
Fraser Suites Le Claridge - Champs-Elysées recrute...
La résidence 5 étoiles Fraser Suites le Claridge Champs Elysées situé au cœur du Triangle d’or et de ses boutiques, restaurants de luxe et bâtiments historiques, sur l'une des artères les plus prestigieuses du monde, qui s'étend de la Place de la Concorde au magnifique Arc de Triomphe. Abrité dans un bâtiment historique datant de 1914, les hôtes prestigieux qui habitèrent au Claridge tels qu’ Edith Piaf, Marlene Dietrich, Jean Gabin ou encore Ray Charles, donnèrent à ce lieu une dimension mythique et des centaines d’anecdotes à raconter... Désormais entièrement rénové, Le Claridge n’en oublie pas pour autant ses origines, et mêle subtilement styles contemporain et classique, pour offrir à ses hôtes une ambiance unique et luxueuse sur le thème de la Haute Couture. Il dispose de 114 appartements entièrement meublés, allant de la Suite Exécutive à la Suite Présidentielle. La plupart des suites jouissent d’un balcon, certaines offrant même une vue incroyable sur la plus belle avenue du monde !
Chaque Suite dispose d’une cuisine entièrement équipée et de tout le confort nécessaire pour vivre l’Expérience parisienne "comme à la maison". Il est l'hébergement de choix des voyageurs d'affaires et de loisirs.
RESUME DU POSTE
Nos réceptionnistes sont une partie essentielle de l'expérience de nos clients, car ils représentent la marque et sont le premier contact avec le client. Le/la réceptionniste accueille le client et l’accompagne tout au long de son séjour. Il/elle a pour missions principales :
Accueil et satisfaction client :
Accueillir les clients dans le respect des standards 5* de la marque Frasers Hospitality,
Renseigner les clients sur les conditions de séjour et les formalités
S’assurer du bien-être de la clientèle au sein de la Résidence tout au long de leur séjour en accord avec les procédures du groupe Frasers Hospitality.
Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle.
Gérer la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
Traiter les contestations éventuelles
Administration/Gestion :
Assurer les opérations liées à l’accueil de nos clients à l’arrivée / check-in et au départ / check-out.
Gérer l’encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.
Gérer les débiteurs (notamment pour la clientèle affaire)
Effectuer la saisie des réservations (sites internet)
Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d’étages pour l’entretien des chambres
Commercialisation :
Contribuer à la fidélisation du client (notamment en le faisant bénéficier de la carte de fidélité Fraser World)
Promouvoir le Groupe (best rate guarantee en réservant sur le site Frasers Hospitality…)
Être sensibilisé(e) aux ventes additionnelles (upsell, walk-in, réservations de salles de séminaire de dernière minute, Bar…)
Informer le client sur l’environnement de la résidence et des services proposés
PROFIL RECHERCHE
Excellente présentation et sens de l’accueil
Organisation, polyvalence et rigueur
Bonne pratique de l’informatique (Pack office)
Esprit d’équipe et discrétion
Enthousiasme, dynamisme et flexibilité
Anticipation, curiosité et réactivité
Vous maîtriser parfaitement le Français et l’Anglais, à l’oral comme à l’écrit. La maîtrise d’une autre langue est un atout.
AVANTAGES
En intégrant nos équipes chaleureuses et bienveillantes, vous :
Rémunération selon la grille légale + prime 13ème mois + primes incentives (ex: upsell)
Accord de participation : versée à tous les salariés ayant plus de 3 mois d’ancienneté au 30 septembre
La mutuelle prise en charge par l’employeur à hauteur de 70%
Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’employeur
Tenues fournies
Remboursement de transport à 70%
Un Comité d'Entreprise (CSE) qui donne accès à Comitéo, distribution de chèques cadeaux en fin d’année…
Des réductions dédiées aux collaborateurs, leur famille et amis et appliquées dans toutes les résidences appartenant au groupe Frasers Hospitality (à partir de 3 mois d’ancienneté)
Des sessions de formations en présentiel et en distanciel
Travailler pour un grand groupe International avec des perspectives d'apprentissage et d'évolution, dans un environnement multiculturel
Une bonne ambiance de travail, un esprit d'équipe et une Direction humaine et à l’écoute
Activités sociales organisées tout au long de l’année pour nos salariés
Place de parking gratuite
Poste recherché : Stagiaire Réceptionniste Polyvalent(e) - FSLC Référence : n°226410 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 3 à 6 mois Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : gratification légale Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 23/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/05/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais impératif |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
135 appartements : 74 suites, 49 suites comportant 1 chambre, 11 suites comportant 2 chambres, et 1 suite présidentielle avec 3 chambres. Site internet