Poste recherché : Agent de réservations Référence : n°226482 Ville : Bordeaux Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : Non divulgué Logement : Non Date de mise en ligne : 23/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
InterContinental Bordeaux - le Grand Hotel recrute...
Agent de réservations (H/F)
Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie !
Situé au cœur du Triangle d’or de Bordeaux, l’InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l’admiration et la curiosité de tous. L’hôtel dispose de 130 chambres dont 45 suites, deux restaurants dont un doublement étoilé au Guide Michelin, un Spa de 1000m² mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville.
Entre héritage, innovation et raffinement ; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des émotions inoubliables.
Nous recherchons notre futur(e) Agent de réservation en CDI.
Vos missions et tâches :
Personnel
Connaître parfaitement l’hôtel, les services proposés, les horaires d’ouverture des différents services.
Connaître parfaitement l’ensemble des chambres disponibles à la vente : type de chambre, situation dans l’hôtel, vue, orientation, tarifs.
Connaître parfaitement les avantage du programme de fidélité IHG One Rewards.
Prendre en charge toutes les demandes de réservation que celles-ci soient faites par téléphone, par e-mail.
Rester informé sur les tarifs et les packages éventuellement disponibles tout au long de l’année.
Vérifier les moyens de paiement utilisés et transmettre les informations nécessaires à la facturation pour la réception.
Enregistrer consciencieusement toutes les informations sur le client dans le logiciel OPERA, de sorte que chaque besoin puisse être connu et anticipé.
Assurer le suivi des No Show et informer le Responsable du Revenu lorsqu’une réservation ne peut pas être confirmée avec un déposit.
S’assurer que tous les dossiers de réservation ont été correctement mené à leur terme (garantie, politique d’annulation) avant de transmettre les dossiers à la réception.
S’assurer d’un classement régulier et ordonné de tous les fichiers: proposition, confirmation, annulation,...).
S’assurer régulièrement que toutes les données soient parfaitement à jour dans le logiciel OPERA.
S’assurer d’une constante communication avec l’ensemble des services.
A propos de vous :
Savoir travailler en équipe.
Excellente maitrise du français orale et écrite.
Parler anglais couramment, une 2ème langue étrangère est un plus.
Être orienté vers le service et la satisfaction du client.
Être proactif, réactif et savoir s'adapter à toute situation.
Avoir le sens du relationnel.
Etre courtois et avenant avec le client.
Nous vous offrons :
Intéressement aux résultats
PEE - PERCO
Mutuelle prise en charge à 64%
Transports pris en charge à 60%
Indemnité repas (2 repas/jour - restauration disponible 24h/24 avec variété des plats et démarche écosociale)
Tarifs préférentiels IHG (17 marques)
Tarifs préférentiels SPA Guerlain /Restaurant Le Bordeaux
Réduction de 30% sur le Restaurant Gordon Ramsay *** à Londres
Nuit découverte pour 2 au sein de l'Hôtel
Voucher offert pour 2 afin de déguster un cocktail ou verre de vin + planche sur le rooftop pour son anniversaire
Consultation sur place d'un ostéopathe (pris en charge par la mutuelle)
Mise en place d'un téléservice pris en charge par la mutuelle pour ses rendez-vous médicaux, conseils et consultations de spécialistes
1 Coffre-fort numérique (stockage des bulletins de paie, factures…) ouvert par salarié et utilisable tout au long de sa carrière et après
Prise en charge du nettoyage des uniformes
Des perspectives d’évolution de carrière au sein de notre Groupe
Poste recherché : Agent de réservations Référence : n°226482 Ville : Bordeaux Pays : France Contrat : CDI Salaire : Non divulgué Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 23/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtelest synonyme de Luxe avec un service d’exception.
Situé au cœur du Triangle d’or de Bordeaux, l’InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. C'est l'une des adresses les plus prestigieuses de Bordeaux suscitant l’admiration et la curiosité de tous.
L’hôtel dispose de 130 chambres dont 45 suites, deux restaurants dont un doublement étoilé au Guide Michelin, un Spa de 1000m² mais aussi le Rooftop le plus couru de la capitale Girondine offrant une vue panoramique sur toute la ville.
L’InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel fut élu meilleur hôtel de France deux fois consécutives en 2018 et 2019 au classement des Worlds Travel Awards !
InterContinental Hotels & Resorts fait partie du Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie avec 5 900 hôtels et 16 enseignes présentes dans plus de 100 pays. Notre hôtel accueille une clientèle internationale haut de gamme, affaire ou tourisme, individuelle ou groupe.
Chez InterContinental Hotels & Resorts® nous souhaitons que le client bénéficie d’attentions particulières et à ce titre nous avons besoin que vous soyez attentif, prévenant et que vous fassiez en sorte de créer des moments inoubliables et individualisés.
