Poste recherché : Front Desk Ambassador - Réceptionniste Référence : n°227495 Ville : Gassin Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 4 à 8 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Logement possible Date de mise en ligne : 02/05/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/05/2024
Le Kube Saint-Tropez ouvrira ses portes de la fin mars jusque fin octobre 2024.
Rejoignez une équipe dynamique et motivée dans un cadre magique et luxueux face à la mer. Si vous êtes intéressé par un des postes proposés, merci de nous faire parvenir votre CV ainsi qu’une lettre de motivation.
Postes en CDD logés.
Anglais bon niveau indispensable pour les postes en relation avec la clientèle.
PRESENTATION
Le complexe hôtelier 5 étoiles situé dans le Golfe de Saint-Tropez, pensé à la manière d'un resort contemporain et exclusif, offre à ses hôtes un service attentionné. Au coeur d'un ensemble de 2,5 hectares de jardins verdoyants, l'établissement se compose de 70 chambres, suites et villas, de trois piscines, d'un nouveau restaurant qui ouvrira ses portes en 2024, de deux bars, d'un rooftop, d'une salle de séminaire, d'un espace fitness Technogym ainsi qu'un spa Thalgo.
Kube Hôtel Saint-Tropez recrute...
Front Desk Ambassador - Réceptionniste (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Assurer le bon déroulement du séjour, de la réservation au départ du client.
Effectue les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur.
Assure le bon déroulé du parcours client de sa prise de réservation jusqu'à son départ.
Participe à l'élaboration du séjour client en lui apportant aide et conseil dans ses prises de réservation.
Assure la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements.
Assure la gestion déléguée des plaintes et litiges en accord avec son supérieur hiérarchique.
Assure la gestion déléguée des délogements.
Prend les consignes et remonte les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, service restauration, supérieur hiérarchique…).
Participe au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues.
Reflète l'image de l’établissement en terme de savoir être et de savoir faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client).
Respecte les standards de qualité (service, propreté, hygiène et sécurité).
Respecte les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité…).
Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extra net, standard téléphonique, et logiciels de bureautique).
A une Parfaite connaissance des produits et services proposés et joue un rôle de conseil clients.
Effectue les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture).
Oriente le client vers des ventes annexes (spa, restaurants, bars, room service, etc.).
Respecte la politique tarifaire pour les ventes directes.
Veille à la satisfaction globale des clients en terme de service et d'accueil et sait répondre aux demandes spécifiques.
Garde le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi.
Gère les litiges en liaison avec les autres services.
Anticipe les besoins et demandes des clients.
Veille à la fidélisation des clients.
Contrat saisonnier 39h/ semaine. 2 jours de repos.
PROFIL RECHERCHÉ
Deux langues courantes dont l'Anglais
Courtois et souriant
Très bonne présentation
Sens relationnel développé
Aptitudes commerciales
Physionomiste, sens de l'observation et du détail
Efficacité, rigueur, organisation
Flexible et disponible
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