Position : Réceptionniste polyvalent
Type de contrats possibles : CDD Saison ou CDI
A PROPOS DE NOUS
Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.
Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, mais aussi des bars à vins, des restaurants, et à partir de 2015 des Hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.
La philosophie du service est affirmée par trois principes clés : la qualité des produits, la précision du service et l'accueil chaleureux de nos clients.
L'hôtel Le Garage ne porte pas son nom par hasard : il fut un temps un endroit select qui accueillait les plus belles voitures de la Belle Époque. A deux pas du bord de mer, entre le Golf et le Phare de Biarritz, c'est aujourd'hui un boutique hôtel composé de 27 chambres & suites.
Nous recrutons actuellement un réceptionniste polyvalent H/F, afin de renforcer une équipe jeune et dynamique !
DESCRIPTION DU POSTE
Vos missions principales :
- Répondre aux appels téléphoniques ;
- Enregistrer les réservations clients ;
- Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement ;
- Prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ ;
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour ;
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients ;
- Peut effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...) ;
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service ;
- Effectuer toute mission connexe qui pourrait être confiée par le supérieur hiérarchique.
Profil
PROFIL
- Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle
- Sensible aux détails et avec un bon esprit d'équipe
- Avoir un attrait pour le développement commercial
- Esprit d'initiative et disponibilité
- Dynamique, motivé(e), rigoureux
- Langues : Français et Anglais courant indispensable, une troisième langue appréciée.
- Maîtrise du pack office et du logiciel MEWS est un plus.
Vivez l'expérience Experimental Group !
Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d'une diversité de fonctions et d'experts aux savoir-faire reconnus.
Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :
- Opportunités de formations et développement de carrière.
- Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc.
- Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).
- Remboursement à 50% des transports en commun.
