Poste recherché : Assistant Front Office Manager Junior Référence : n°227880 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 06/05/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/05/2024
Sous la responsabilité du Chef de Réception et de son Assistant, vos principales missions seront les suivantes :
Il/elle encadre, coordonne et contrôle l’ensemble du personnel de réception en veillant à une qualité de service optimale, dans le respect des procédures en vigueur au sein de l’établissement.
Mettre en place et veiller à l’application des procédures de la réception
Responsable de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, change, facturation, délogement, information...
Encaisser les factures, contrôler les paiements
Gérer les stocks
Accueillir les clients et traiter les éventuelles réclamations
Organiser les overbookings
Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l’utilisation des codes appropriés
Traiter les membres VIP // IHG
Aider et accompagner les autres services lors de l’absence de la Direction
Gérer les commentaires / plaintes clients et en assurer le suivi
PROFIL RECHERCHÉ Formation de niveau bac avec une formation spécialisée, bac techno ou BTS Hôtellerie/ mention complémentaire hébergement. Expérience similaire dans un établissement de même catégorie et expérience confirmée de Chef de brigade. Anglais courant obligatoire, une seconde langue serait un plus et connaissance du milieu hôtelier indispensable.
Maîtrise des outils informatiques et du logiciel OPERA Souriant(e), dévoué(e) et efficace S’adresse aux autres avec courtoisie et amabilité L’uniforme doit être soigné et changé en cas de nécessité Remplace un collaborateur en cas de besoin Respecte autrui en appliquant les principes du traitement équitable (Fair Treatment) Communication corporelle exemplaire (ne pas s’adosser, s’accouder) Mains et ongles propres, pas de bijoux ostentatoires, pas de vernis à ongles de couleurs, pas de boucles d’oreilles pour les hommes Est ponctuel Fait preuve d’esprit d’équipe
AVANTAGES
13ème mois sans conditions d’ancienneté 35 heures hebdo : 3 jours de repos consécutifs toutes les 2 semaines 166 € par mois d’indemnité nourriture Prime d’ancienneté tous les 5 ans Accès libre à la cafétéria (eau, café, thé, chocolat) Pass Navigo pris en charge à 85% Mutuelle prise en charge à 90%
Poste recherché : Assistant Front Office Manager Junior Référence : n°227880 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 06/05/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/05/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Crowne Plaza Paris-République, hôtel 4 étoiles, privilégie d’un emplacement idéal puisqu’il est sur la place de la République. Son architecture imposante datant de 1867 abrite 328 chambres, un bar, un restaurant ainsi qu’un centre de conférence de 800m² destinés à accueillir une clientèle haut de gamme sur les segments individuels et groupes. Ce qui le rend unique à Paris c’est son immense cours intérieure de 1200m², un véritable havre de paix qui permet à nos clients de profiter d’un grand espace loin du tumulte de la ville. Le chef propose une cuisine française, faite maison et de saison avec de légères influences internationale.
