1 ? Tâches principales
Responsabilités humaines
. S'assurer du bon déroulement des services
. Remonter les informations auprès de la direction
. Tâches administratives et assistanat (classements, impressions, transmission de dossiers entre les services)
. Gestion des appels téléphoniques
. Support aux services du siège
. Emailings (propositions de collaborations, avec les parties prenantes)
. Suivi des devis et des livraisons
. S'occuper du suivi administratif et commercial de l'établissement
Organisation du travail
. Visites ponctuelles dans les hôtels : aide aux équipes, suivi qualité
. Recherches ponctuelles pour la direction de projet et de développement
. Formuler et transmettre les consignes auprès des hôtels
. Être garant d'une bonne entente et d'une bonne atmosphère de travail
Responsabilités techniques
. Faire respecter les procédures en vigueur et former les collaborateurs (accueil, réservation, prise de commande facturation, sécurité...)
. Maîtriser les outils informatiques
Responsabilités financières
. Effectuer les achats en ligne
. Gestion des stocks de matériels de bureaux et lancement des achats si besoin (eau, papier, uniformes)
. Réalisation de benchmarking et études de prix (produits des hôtels)
. Aide aux suivis comptables (paiement des factures, acomptes, régularisation)
. Relancer les fournisseurs
Responsabilités administratives
. Faire l'analyse périodique des résultats avec des outils appropriés
. Être force de proposition et de suggestions
. Rédiger les procédures nécessaires au fonctionnement des services et les adapter aussi souvent que nécessaire
. Vérifier régulièrement la bonne application des procédures
. Aider au recrutement (diffusion des annonces, tri des CV, organisation des sessions de recrutement)
2 ? Tâches secondaires
. Participation à l'ouverture et à la réouverture de nouveaux établissements
. Assure toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie
. Respecte la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle
. Transmet les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service
. Vous disposez d'une excellente présentation et d'un trés bon relationnel
. Vous mai?trisez le français et l'anglais
. Une troisiéme langue est appréciée
. Savoir identifier et gérer les risques
. Avoir le gou?t du challenge et l'esprit d'équipe
. Confiance et fiabilité
. Créativité, courtoisie, politesse, amabilité, honnéteté, rigueur
. Polyvalence
. Disponibilité
. Sens de l'organisation
