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Poste recherché :
Réceptionniste
Référence : n°35205
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : 1750€ Brut + Incentive + Intéressement
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : Non
Date de mise en ligne : 09/10/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/10/2018


Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel

Nombre de chambres et suites : 118
Site internet
https://twitter.com/renarctriomphe?lang=en https://www.facebook.com/RenaissanceParisArcdeTriomphe/https://www.instagram.com/renaissanceparisarcdetriomphe/



Renaissance Paris Arc de Triomphe Hôtel recrute...

Réceptionniste (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
  • Prendre et passer des consignes avant et après le service
  • Répondre aux demandes des clients liées à la réception ou à la conciergerie selon les procédures d’accueil d’hospitalité et les standards du groupe : check-in, check-out, facturation, délogement, information…
  • Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations…
  • Communiquer à son responsable toute anomalie
  • Enregistrer les arrivées et les départs
  • Tenir à jour les supports d’information à la disposition de la clientèle
  • Répondre aux courriers, fax et téléphone
  • Assurer la facturation des prestations de service
  • Procéder aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats
  • Contrôler le Rack
  • Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel
  • Encaisser les factures, contrôler les paiements…
  • Effectuer la planification des réservations et de l’occupation des chambres
  • Vérifier les arrivées du jour et préparer les dossiers clients
  • Assurer le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés
  • Vérifier son fonds de caisse chaque jour
  • Connaître et appliquer les procédures du service
  • Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur
  • S’occuper des bagages des clients si nécessaire
  • Gérer les coffres de dépôt destinés au client
  • Assurer la gestion du système des courriers et messages
  • Programmer les réveils des clients
  • Enregistrer toute demande et plainte de client dans le Guestware
  • Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle
  • Accepter d’être amené à travailler de jour comme de nuit en tant que night audit
  • Connaitre les procédures et missions des agents DTS afin de pouvoir, dans le cadre de la polyvalence du service Hébergement, prendre des services DTS (Delighted to serve) en fonction des plannings définis
  • Etre reconnu pour son sourire, sa gentillesse et son attitude parfaite
  • Effectuer des remplacements, assister dans les autres services de l’hôtel en fonction des besoins Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l’utilisation des codes appropriés
  • Sécuriser les encaissements conformément à la politique et aux procédures, et suivre les obligations comme stipulées dans le contrat de caisse
  • Suivre toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s’assurer que son apparence est irréprochable et professionnelle
  • Maintenir la confidentialité des informations, protéger les actifs de la compagnie, protéger la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateurs
 
Ce profil de poste est donné à titre indicatif. La liste des tâches n’est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction de l’organisation ou des besoins de l’hôtel.
 

PROFIL RECHERCHÉ
  • Anglais et Français courants
  • Souriant, dévoué et efficace
  • S’adresser aux autres avec courtoisie et amabilité
  • Remplacer un collaborateur en cas de besoin
  • Respecter autrui en appliquant les principes du traitement équitable (Fair Treatment)
  • Etre ponctuel
  • Faire preuve d’esprit d’équipe

  •  


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
A quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs-Elysées, le Renaissance Paris Arc de Triomphe***** est un hôtel moderne aux lignes design et épurées, situé au cœur de l’effervescence parisienne. Son style original, où l’exotisme indonésien se mêle à l’élégance parisienne, offre aux clients une expérience unique.
Accessible facilement grâce à sa localisation entre 2 stations de métro, il est reconnaissable par sa façade en vagues. Un mélange de textures et de couleurs vives, des chambres spacieuses toutes équipées, un service personnalisé et des équipes dynamiques, voilà l’environnement dans lequel vous pourriez évoluer !!
Rejoignez dès à présent l’hôtel ou son restaurant Makassar…


A few steps from the Arc de Triomphe and the Champs-Elysées avenue, the Renaissance Paris Arc de Triomphe***** is a modern, design and cosy hotel, located in the heart of the quintessential city of Paris. Its original style, where hints of exotic mix with the elegance of Paris, offers to the guests a unique experience.
Easily reachable thanks to its location between two subway stations, we can recognize it with its striking glass architecture. A mixture of textures and bright colours, spacious and fully-furnished rooms, personalized service and dynamic teams, here is the environment you could evolve in!!
Join the hotel or its Makassar restaurant right away…


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ENVOYEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE EN DEUX CLICS

En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est geraldine.huet@renhotels.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 35205 Journal des Palaces



OU VIA LE SITE DE RECRUTEMENT DE LA SOCIÉTÉ
https://www.marriott.fr
Sur le site Marriott, cliquez sur l’onglet "Carrières" en bas de l’écran.

Sélectionnez "Postuler à un emploi"
Une fois sur la page de recherche, choisissez le pays et l’emplacement (hôtel)
Entrez ensuite sur le lien correspondant au poste que vous sollicitez.

Et "Cliquez ici pour postuler"


OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
Renaissance Paris Arc de Triomphe Hôtel
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°35205
39, avenue de Wagram
75017 Paris




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Rien de plus simple, connectez-vous à votre Espace Candidat sur le lien ci-dessous et posez votre question. Le recruteur la recevra par courriel et vous enverra une réponse par courriel également.

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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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