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Poste recherché :
Stagiaire réservations / E-commerce
Référence : n°35771
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Stage
Durée : 6 mois
Horaire : Sans coupure
Salaire : selon convention
Expérience : indifférent
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 21/03/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/05/2018


Victoria Palace Hotel

Nombre de chambres et suites : 62
Site internet
https://www.facebook.com/VictoriaPalaceParis/



Victoria Palace Hôtel recrute...

Stagiaire réservations / E-commerce (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Victoria Palace Hôtel recherche un stagiaire Réservations / E Commerce

Principalement en formation à la Réservations, le stage comprendra aussi une vision du service Etages et Réception/conciergerie de l'établissement

Les missions seront :
 - Saisie des réservations dans le systeme PMS
 - Mise à jour des tarifs
 - Mise à jour des inventaires
 - Gestions de demandes par email
 - Relation avec les agances, Tour Operateur....
 - Suivi des commissions
 - Accueillir et renseigner les clients
 - Maitriser le Standard téléphonique pour répondre et dispatcher les appels (externes/internes)
 - Apprentissage du logiciel PMS Jazotel
 - Connaissance des procédures de l'établissement
 - Facturation et gestion de la caisse
 - Accompagner les clients et présenter l'établissement
 - Renseigner les clients pour toutes les questions conciergerie
 - conseiller les clients pour les restaurants, Musée....avec les outils mis en place dans l'établissement
 - Veiller à l'approvisionnement des stocks de matériels
 - Travailler en coordination avec les autres services (PDJ, Bar, Bagagistes.....)
 - Veiller au bon état et à la propreté des lieux publiques
 
Sous l'autorité du Chef de Réception, de la Responsable Reservations et de La Direction, le stagiaire pourra se voir confier des missions ponctuelles d'analyses statistiques, mise en place de projets.

 - La formation comportera une partie dans les étages afin de connaitre et comprendre la bonne coopération inter services
Ponctuellement, le stagiaire peut être amené à renforcer les effectifs dans un service annexe (PDJ, Bar, Etages...)

PROFIL RECHERCHÉ
La clientèle de l'Hôtel Victoria Palace est une clientèle essentiellement Loisir.

Il convient de savoir discuter avec aisance, conseiller les clients et les accompagner tout au long de son séjour.
La qualité de l'accueil est primordiale et la partie conciergerie joue un rôle important lors du séjour des clients.
La connaissance du quartier et de la ville est essentielle.

Présentation irréprochable
Maitrise du francais et de l'anglais impératif !  Une autre langue serait un plus
Connaissance des outils informatiques et du pack office

Etre fort de proposition pour apporter des idées et les mettre en place.


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Le Victoria Palace Hôtel est un établissement cinq-étoiles de tradition, situé sur la Rive gauche en prise immédiate avec la rue de Rennes et à quelques pas à peine du charme si parisien de la rue du Cherche-Midi.
Ouvert depuis 1913, il a fait l'objet de rénovations en profondeur et d'embellissements visant à la fois à assurer un comfort exceptionnel à ses clients, (notamment par la taille des chambres dont plus de la moitié dépassent les 35m²) dans un cadre qui reflète la tradition des décors élégants à la française avec les murs tendus de tissus, des décors de marbres et faux-marbres, de dorures, etc. Le nombre restreint de chambres (62) permet de maintenir avec les clients des rapports humains et suivis et ainsi de leur permettre de faire l'expérience d'un Paris tel que peuvent le vivre les Parisiens.


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ENVOYEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE EN DEUX CLICS

En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est recrutement@vphparis.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 35771 Journal des Palaces






QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Merci de l'envoi de votre candidature. Elle sera examinée avec attention.
Au fur et à mesure de la réception des candidatures la direction de l'hôtel reprendra contact avec celles qui paraissent le plus en adéquation avec le profil du poste à pourvoir.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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