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Poste recherché :
Réceptionniste tournant
Référence : n°36226
Ville : Trouville-sur-Mer
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 01/06/2018
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 12/04/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/05/2018


Cures Marines Trouville Hotel Thalasso & Spa

Nombre de chambres et suites : 103
Site internet

Cures Marines - Trouville, Hôtel Thalasso & Spa recrute...

Réceptionniste tournant (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Technique Métier et relation client :

  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera

  • S’assure de l’accompagnement des clients dans leurs chambres

  • Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

  • Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

  • Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle

  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

  • Renseigne les clients sur les informations touristiques

  • Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

  • Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Commercial / Vente :

  • Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Management transverse :

  • Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

  •  
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

  • Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

  • Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incencie

  • Connaît et applique la politique du programme Planet21

PROFIL RECHERCHÉ
  • Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel

  • Sens du service et de l’accueil

  • Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)

  • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

  • Sens du détail et du service haut de gamme

  • Organisation et rigueur

  • Flexibilité et polyvalence


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Situé dans le bâtiment du casino de Trouville, et au coeur des anciens Thermes de la ville, Trouville Les Cures Marines - est un hôtel 5* de la Collection MGallery qui renoue avec la tradition des grands hôtels du début du siècle, dans un décor restauré par l’architecte d’intérieur Jean-Philippe Nuel. L’établissement comprend 103 Chambres, 5 Salles de réunion, un Institut Thalassa Sea&Spa (2500m2), 33 cabines de soins, hammam, fitness, 2 petits bassins, un Restaurant sur 2 niveaux avec terrasse, un grand bar.


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La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est h8232-FO@accor.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 36226 Journal des Palaces




Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 02 31 14 25 87



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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

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Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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