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Poste recherché :
Gouvernant(e) d'étage CDI
Référence : n°36412
Ville : Marseille
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 02/05/2018
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon experience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Étages
Logement : Non fourni
Date de mise en ligne : 19/04/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/05/2018


InterContinental Marseille Hôtel Dieu

Nombre de chambres et suites : 194
Site internet
https://twitter.com/icmarseille http://www.linkedin.com/company/intercontinental-marseille---hotel-dieu?trk=biz-companies-cymhttps://www.facebook.com/pages/InterContinental-Marseille-Hotel-Dieu/398526913553772?fref=tshttps://www.instagram.com/icmarseille/



PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Le plus grandiose des hôtels de luxe de Marseille !

L'InterContinental Marseille – Hotel Dieu surplombe la cité phocéenne et offre une vue panoramique sur le Vieux Port et l'emblématique basilique Notre Dame de la Garde.

L'hôtel dispose en tout de 194 chambres (172 chambres et 22 suites dont 72 avec vue sur le Vieux Port et 33 avec terrasses privatives).

Les espaces de restauration vous proposent des expériences authentiquement marseillaises: le Bar "Le Capian" permet de déguster de sublimes cocktails dans un lieu unique; le restaurant "Les Fenêtres" et le Restaurant Gastronomique étoilé "Alcyone" subliment les spécialités locales.

Les espaces de conférence (1220m2) offrent à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu des capacités d'adaptation exceptionnelles pour accueillir les manifestations les plus variées: conférence, réunion, exposition ou encore mariage, anniversaire, concert, soirée de gala.

Côté détente, l'établissement propose à ses hôtes de se ressourcer au sein de son SPA by Clarins de 1000m2.

L'interContinental Marseille - Hotel Dieu est la toute première restructuration hôtelière faisant l'objet d'une certification Haute Qualité Environmentale.

InterContinental Hotels & Resorts fait partie du Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), une entreprise hôtelière internationale dont l'objectif est de créer "Great Hotels Guests Love".

Venez rejoindre une équipe de passionnés dont l'objectif est d'offrir à nos clients une expérience inoubliable !

InterContinental Marseille Hôtel Dieu recrute...

Gouvernant(e) d'étage CDI (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
PRESENTATION DU POSTE
Sous la responsabilité de la Responsabke de Site de notre prestatire nettoyage, vous encadrez une équipe de femmes de chanbress. Vous organisez et dirigez le travail de l’équipe dont vous avez la charge, et vous assurez de la qualité des prestations délivrées.

Chez InterContinental Hotels & Resorts® nous voulons que le client se sente spécial, cosmopolite et au courant, nous avons donc besoin que :
• Vous soyez charmant(e) en étant à la fois facile d'accès, confiant(e) et respectueux(se).
• Vous restiez dans le moment en comprenant et anticipant les besoins du client, en étant attentif(ve) et en prenant l'initiative d'agir.
• Vous rendiez l'instant inoubliable en étant au courant, en partageant des anecdotes et en montrant votre style pour créer des moments qui permettent au client de se sentir spécial.

Missions
-Veiller à la propreté, le bon état des meubles, la présentation esthétique, la maintenance de la sécurité et de l'hygiène
-Etre en charge de l'ouverture ou de la fermeture du service en fonction des besoins de l'hôtel
-Gérer les réserves clients et leur installation en chambre
-Vérifier les chambres et les parties communes dans les étages
-Contrôler tous les travaux effectués par les femmes de chambre
-Prendre note de toutes les réparations à faire dans les chambres et les couloirs et saisir les bons de maintenance
-Enregistrer les objets trouvés ou oubliés
-Etre responsable de la discipline sur les étages
-Prendre en considération chaque demande client et rétablir l'expériencer s'il y a lieu
-Gérer les cardex

PROFIL RECHERCHÉ
Formation type BTS Hôtellerie, niveau bac +2 / bac +3
Expérience réussie dans un poste similaire au sein d’un établissement de prestige
Excellents relationnel et présentation
Parfaite connaissance et maitrise de l’outil informatique et du logiciel OPERA
Parfaite maitrise de la langue anglaise, langues additionnelles un plus
Sens profond de la discipline à respecter et faire respecter
Motivation et goût de l'excellence pour apporter le meilleur service aux clients
Esprit d'équipe, tact relationnel
Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés
Capacité à tenir une station debout prolongée

Les différentes parties de cette description de poste visent à décrire la nature et le niveau de travaux effectués. Elles ne représentent pas l’ENSEMBLE des responsabilités du poste ou des qualifications nécessaires.

35 heures hebdomadaires

Avantages divers: Restaurant du personnel, indemnité repas, mutuelle, prévoyance, abonnement transports en commun pris en charge à 50% sur présentation des justificatifs + autres



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En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est carine.baubriau@gmail.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 36412 Journal des Palaces






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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Bonjour à tous,

Nous ne manquerons pas d'étudier les candidatures qui nous serons envoyées. Du fait du grand nombre de dossiers qui nous sont adressés, il nous est malheureusement impossible de faire une réponse personnalisée à chaque candidat, en conséquence, sans nouvelles de notre part dans un délai de 5 semaines, nous vous demandons de bien vouloir considérer que votre candidature n’est pas retenue.

Ceci ne préjuge en rien de vos qualités personnelles et de vos compétences professionnelles, mais signifie simplement que votre profil n’est pas en totale adéquation avec les exigences du poste à pourvoir.

Sauf avis contraire exprimé de votre part, nous nous permettons de conserver votre dossier dans notre base de données afin de pouvoir vous contacter si une nouvelle opportunité se présentait, et vous invitons à vous inscrire sur notre site www.careers.ihg.com pour de futures opportunités.

Nous vous prions de croire, en l'assurance de nos sentiments les meilleurs.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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