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Poste recherché :
Chef de réception
Référence : n°37958
Ville : Monte Carlo
Pays : Monaco
Contrat : CDD (Autre CDD renouvelable débouchant sur CDI)
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : 2700-3000
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 02/07/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/07/2018



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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Avec plus de 3 000 collaborateurs, Monte-Carlo Société des Bains de Mer se hisse au premier rang des employeurs de la Principauté de Monaco. Si tout le monde connaît ses activités principales, l’hôtellerie, la restauration et les jeux, bien peu se doutent que la Société recèle quelque 500 métiers répertoriés.
Cette diversité de métiers et de compétences est garante du savoir-faire que Monte-Carlo Société des Bains de Mer met au service de ses clients depuis plus de 150 ans.

Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute...

Chef de réception (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Un poste de Chef de Réception est à pourvoir à l’Hôtel Hermitage *****

Le Chef de Réception est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée et pendant l’intégralité de leur séjour jusqu’au paiement final. Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients. Le chef de réception encadre pour cela une équipe de réceptionnistes, dont il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.

Principales activités :
  •  Assure le management et l’animation de son éuipe :
- Anime et coordonne toutes les équipes des services placés sous sa responsabilité et veille à l’optimisation de la qualité des prestations proposées à la clientèle
- S’assure de l’adéquation des compétences des équipes avec les besoins de l’établissement, du Groupe et les standards de référence et le cas échéant propose les plans de développement requis tant en termes quantitatifs que qualitatifs (recrutement, formation…
- Gère efficacement le planning de ses équipes, il est garant du respect de la législation quant au temps de travail pour son équipe
- Favorise la communication au sein de ses équipes
- Crée et maintient un bon climat de travail et une cohésion d’équipe
 
  •  Veille au bon fonctionnement des activité de la Réeption :
- Opérations courantes : suivi des réservations, attribution des chambres en optimisant le remplissage de l’hôtel, gestion opérationnelle de l’hébergement de la clientèle groupe (rooming list / PM…, contrôle des réservations à J-3
- Changes de devises
- Vérification des fiches de police et de la qualité des cardex clients
- Est le garant du bon fonctionnement et de la bonne exécution des opérations de son service
- Prend les décisions relatives à son Service
- Définit et déploie un plan d’action visant à l’amélioration des performances de son service
- Est le relais sur le terrain des décisions prises par la hiérarchie.
- Est responsable de la transmission des informations dans son service

  •  Est le garant de l’accueil du client du Check in au Check out en respectant les normes du Groupe, LQA et Forbes
 
  •  Respecte et fait respecter les rèles et procéures internes
 
  •  Est responsable de la facturation, de l’encaissement et de la justification de la caisse en respectant strictement les clauses, conditions et procédures édictées par la Direction Générale des Finances

PROFIL RECHERCHÉ
  •  Bac + 4 ou équivalent en expérience professionnelle dans le domaine de l’hôtellerie
  •  5 ans dans le mêe domaine d’activitéavec des responsabilité d’encadrement
  •  Diplomatie et maîtrise de soi, rigueur et organisation, bonne présentation, sens du luxe, respect des standards, bonne communication, intégrité et transparence
  •  Anglais courant, Italien opérationnel et 3ème langue appréciée
  •  Pack Office, Opéra, Outlook



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En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est p.minicucci@sbm.mc.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 37958 Journal des Palaces



OU VIA LE SITE DE RECRUTEMENT DE LA SOCIÉTÉ
https://emploi.montecarlosbm.com/





QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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