Nos apprentis Réception SPA sont les prunelles de notre établissement ! Ils sont chargés d’apporter à notre clientèle un accueil et un service personnalisé d’exception.
Formés dans les règles de l'art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables.
VOS TACHES
Une journée dans la vie de notre Apprenti(e) Réception SPA nécessite énormément d'énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour relever face, chaque jour, de nouveaux défis. Dresser une liste de tout ce que nous apportent nos Apprentis Réception SPA serait une tâche fastidieuse. Il est cependant essentiel de rappeler les points suivants.
Nos Apprentis Réception SPA sont responsables de la prise en charge du client de l’accueil jusqu’au départ pendant leurs journées de travail. Cela signifie qu'ils doivent entre autres anticiper et satisfaire les besoins du client, assurer la promotion et le conseil et gérer les plannings de soins en respectant les principes du Yield management.
Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale. Il appartient à nos Apprentis Réception SPA de répondre à la plupart de ces demandes.
Personnalité, Passion, Respect, Collaboration et Créativité sont les valeurs qui guident chacun d'entre nous au quotidien. L'ambition de nos Apprentis Réception SPA doit être d'agir afin de contribuer à écrire notre histoire.
La Communication est la clé du bon fonctionnement de nos services. Nos Apprentis Réception SPA doivent communiquer avec les autres services et toutes les équipes de l'hôtel afin d'assurer le même niveau de service.
Le partage des informations est essentiel. Dans cette optique d'offrir la même qualité à tous les niveaux, nos Apprentis Réception SPA sont spécifiquement formés, tant aux méthodes de travail de notre établissement qu'à celles de leur service.
QUI ETES-VOUS ?
Tous nos collaborateurs sont des ambassadeurs de notre Vision, de nos Valeurs et de notre Culture. Cela se reflète dans toutes les activités de nos Apprentis Réception SPA
Nous encourageons nos collaborateurs à laisser s’exprimer leur personnalité unique et leurs passions, mais aussi à travailler, en équipe, pour Le Meurice et toute la Collection.
Nos hôtes forgent notre histoire. Nous devons faire de notre mieux pour les connaître et les comprendre, en faisant preuve de bienveillance et d’intelligence de situation plutôt qu'en suivant les procédures.
Dans un monde en perpétuelle évolution, nous devons rester constants et apporter des réponses sur mesure, ce qui demande à tous les membres de notre équipe de faire preuve de souplesse et d’adaptabilité.
La langue principale de l'hôtel est le français mais nos réceptionnistes doivent être à l'aise pour communiquer en anglais avec notre clientèle internationale.
