Poste recherché : Stagiaire Guest Relations Agent Référence : n°227562 Ville : Martillac Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Expérience : Débutant Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Minimum conventionnel Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 02/05/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/05/2024
Rejoindre les Sources de Caudalie, c’est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace et récompensé de 3 Clefs Michelin en 2024.
C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d’un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’Océan.
C’est recevoir des clients dans un domaine de 5 hectares dédié au bien-être, à la gastronomie et à l’art de vivre à la française ; dans 61 chambres et suites uniques, 3 restaurants, dont un restaurant gastronomique 2 étoiles Michelin ainsi qu’un SPA vinothérapie utilisant les bienfaits de la vigne et du raisin.
Enfin, c’est rejoindre la famille des sourciers où l’ambiance de travail est évaluée à 8/10 par les équipes. Mais c’est aussi se former, grandir et faire grandir au travers de la « Sources Académie », notre école de formation interne.
Les Sources de Caudalie recrute...
Stagiaire Guest Relations Agent (H/F)
Poste Au sein l’équipe de Réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes l’ambassadeur(drice) des Sources de Caudalie. Vos missions principales seront :
Accueillir et renseigner nos clients avec professionnalisme et dans le respect des procédures de qualité des Sources de Caudalie ;
Veiller à assurer le plus haut niveau de satisfaction pour l’ensemble de la clientèle et pendant toute la durée de leur séjour ;
Participer à toutes les opérations quotidiennes de la Réception et de la Conciergerie ;
Recevoir avec empathie tout commentaire client et les communiquer à son supérieur hiérarchique ;
Travailler quotidiennement en étroite collaboration et communiquer de manière efficace avec l’ensemble des services : Bagagistes-Voituriers, Housekeeping, Comptabilité, Restauration, Technique, etc. ;
Prendre le relai sur le standard et le service des réservations après sa fermeture (soirs et Week ends) ;
Être force de proposition dans l’amélioration des procédures en place et dans la mise en œuvre et le suivi de projets.
Intégration Septembre 2024 - stage de 6 mois. Stage logé et nourri.
Profil Idéalement issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous avez une première expérience réussie dans un hôtel 4 ou 5*. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
Vous vous sentirez parfaitement dans votre élément si vous vous retrouvez dans le portrait suivant :
Faire plaisir et être attentif aux autres est inné chez vous : vous n’oubliez jamais un anniversaire, un prénom, ou le gâteau préféré d’une personne ;
D’une persévérance sans faille, vous ne déclarez jamais forfait jusqu’à l’ultime minute de jeu, même quand votre équipe perd 20 à 0 ;
Toujours positif(ve), votre mantra est « il n’y a pas de problème, seulement des solutions ».
AVANTAGES
Si nous avons le plaisir de vous accueillir dans nos équipes, vous bénéficierez des avantages suivants :
De bons petits plats cuisinés avec amour par l'équipe de cuisine au restaurant du personnel ;
Deux jours de repos consécutifs et au maximum une seule coupure par semaine, pour que vous puissiez passer du temps en famille ou entre amis ;
Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches dans nos hôtels, nos restaurants, sur les produits de beauté Caudalie et les vins de la propriété ;
Des opportunités de carrière dans nos hôtels 5 étoiles au cœur des vignes.
Poste recherché : Stagiaire Guest Relations Agent Référence : n°227562 Ville : Martillac Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Horaire : Sans coupure Salaire : Minimum conventionnel Expérience : Débutant Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 02/05/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/05/2024
