Poste recherché : Stagiaire Réception Référence : n°221433 Ville : Issy-les-Moulineaux Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon legislation en vigueur Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 15/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2024
L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, a ouvert ses portes fin 2019. Il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est apprécié par la clientèle des salons et congrès grâce à sa localisation en face de Parc Expo.
Membre du réseau Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d’une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.
Marriott International, Inc. est l'un des leaders mondiaux du secteur de l'hôtellerie, avec plus de 8 600 établissements répartis dans 139 pays et territoires.
La société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Marriott se développe à l'international et offre aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités.
Cet hôtel est en propriété, exploité par un franchisé indépendant et est géré par Roseberg Hospitality. Le franchisé contrôle tous les aspects liés aux politiques et aux pratiques d'emploi au sein de l'hôtel et le salarié sera salarié de la société franchisée et non de Marriott International.
Courtyard by Marriott Porte de Versailles recrute...
Stagiaire Réception (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Rattaché(e) au Chef de la réception, vous suivrez au quotidien le rythme de la réception de l’hôtel. Vous serez amené(e) à participer à l’élaboration du département afin de développer l’hôtel. Le/la stagiaire réception supportera ses collègues dans leurs tâches quotidiennes.
Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres :
Assurer l’accueil client au sein de l’hôtel.
Prise des appels téléphoniques de la réception et assurer les transferts vers les services concernés.
Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients.
Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages.
Enregistrer les plaintes clients et y répondre professionnellement.
Monitorer quotidiennement les systèmes d’exploitation tel qu’Opera, GXP, Mobile C/I et Mobile C/O, Empower Reservation, Marsha ou tout autre système exploité par l’hôtel ou la marque Marriott.
Programmer les réveils clients.
Traiter de manière confidentielle les données des clients.
Encaisser et facturer des paiements aux clients de l’hôtel.
Connaitre et appliquer les procédures, politiques et réglementations légales liées à l’entreprise et au Groupe Marriott.
Participer activement à fidéliser la clientèle au programme de voyage Marriott Bonvoy.
Assurer une communication continue avec le Chef de Réception, l’Assistant Chef de Réception, les Chefs de Brigades et l’équipe de réception de nuit et rapporte toute anomalies
Vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite !
PROFIL RECHERCHÉ Passionné(e) par le contact client, vous souhaitez vivre une expérience unique pour vous épanouir dans les métiers de la réception auprès de professionnels confirmés.
Qualités nécessaires : - Excellente présentation - Rigueur et organisation - Grande éthique primordiale - Maitrise du Pack Office - La maîtrise de l’anglais est impératif, une troisième langue serait un plus.
Ce profil de poste non exhaustif est donné à titre indicatif. L’entreprise se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire. Cette entreprise est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».
Poste recherché : Stagiaire Réception Référence : n°221433 Ville : Issy-les-Moulineaux Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Horaire : Sans coupure Salaire : selon legislation en vigueur Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
