Poste recherché : Réceptionniste de nuit Référence : n°223047 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 28/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2024
Rattaché(e) au pôle Relation Client & Réservation, sous la responsabilité de notre Responsable de la Relation Client, vous serez formez à l’ensemble de nos méthodes et de nos procédures de fonctionnement. Vos missions seront les suivantes :
Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée de nuit,
Réaliser l’ensemble des formalités administratives liées à leur séjour,
Gérer les appels téléphoniques et les demandes écrites des clients,
Gérer les réservations de dernières minutes et les demandes spécifiques des clients,
Traiter les éventuels litiges clients avec professionnalisme et diplomatie,
Fournir les informations nécessaires et les services proposés au sein des appartements,
Effectuer les tâches administratives telles que la gestion des rapports et des factures,
Se déplacer dans les appartements afin de faire respecter les règles de bonne conduite Merveil,
Rédiger les fiches de passations claires aux équipes de jour,
Être l’interlocuteur des partenaires et du voisinage pendant vos heures de présence
Conditions de travail :
Travail de nuit entre 22h et 07h.
Période de travail de 10 heures maximum par nuit.
Semaine de 4 nuits ou de 3 nuits.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes une personne accueillante et organisée. Votre sens du service client est un atout. Vous privilégiez le travail de nuit.
Vous êtes autonome et avez une forte capacité à travailler de manière indépendante et à résoudre les problèmes de manière pro-active.
Poste recherché : Réceptionniste de nuit Référence : n°223047 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 28/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Excellent relationnel | Excellente communication | Rigueur | Service client | Bon relationnel clients | Maîtrise des outils informatiques |
NOS VALEURS
Esprit de service | Excellence | Innovation |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Merveil est le leader de l’appartement hôtelier de luxe à Paris. Basé au coeur de Paris, et présent dans les plus beaux quartiers, avec des appartements somptueux, vous serez au coeur de la nouvelle vague de l’hébergement hôtelier parisien. Equipe dynamique, vous y trouverez votre place pour tous ceux qui souhaitent s’investir. L’entreprise étant en croissance, des perspectives d’évolution s’offriront à vous avec le temps.
