Poste recherché : Assistant Chef de Réception Référence : n°226454 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 23/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.
Nous sommes à la recherche de notre Assistant(e) Chef de Réception,(H/F) pour rejoindre notre formidable équipe de 100 personnes du Baltimore !
Vos missions si vous l'acceptez seront les suivantes:
• Veiller au bon déroulement du séjour du client • Organiser l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe • Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client • Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service • Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe • Entretenir d'excellentes relations avec les clients tout au long de leur séjour • Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par les collaborateurs et y apporter rapidement une solution • Veiller à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à disposition pour le client • Contrôler les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses • Prendre connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
Nous recherchons une personne motivée, humaine et ayant à coeur de rendre service avec ses quelques qualités :
Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
Maitrise des standards de l'hôtellerie de luxe
Au minimum 3 ans d’expérience confirmés
Connaissance des logiciels OPERA, du PMS et du Pack Office.3.
Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel
Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences+
Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorité
Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :
d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
d’une prise en charge à hauteur de 65% du Pass Navigo ou Véligo
d’un 13ème mois (et sans condition d'ancienneté!)
d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni)
de notre couverture santé et prévoyance
d’une épargne salariale
d’un Intéressement
d'une participation
des jours fériés garantis dès votre embauche
N'hésitez plus, à votre Cv !
Poste recherché : Assistant Chef de Réception Référence : n°226454 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 23/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence-même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée.Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception,le Sofitel Paris BaltimoreTour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à la française.
