Poste recherché : Chef de réception Référence : n°226460 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 23/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.
Nous sommes à la recherche de notre Chef de Réception,(H/F) pour rejoindre notre formidable équipe de 100 personnes du Baltimore !
Vos missions si vous l'acceptez seront les suivantes:
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out
Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité de l’établissement et veiller à faire vivre à nos clients une réelle expérience
Gérer les litiges clients
Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
Fidéliser le client en lui garantissant la qualité de la prestation qui lui est proposée
Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
Veiller à l'atteinte des objectifs satisfaction de l'hôtel, propose des plans d'amélioration et veille à leur suivi
Gérer la cohérence du chiffre d'affaire (caisses semaine, atteinte des objectifs des prestations annexes, suivi des débiteurs)
Planifier et contrôler les tâches quotidiennes des équipes : horaires de l'équipe et suivi des 39H, organisation du travail - Veille au respect des obligations légales et réglementaires - Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l'activité - Pilote le management et la performance de l'équipe - Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d'un projet commun et veille à la bonne transmission des informations - Forme et veille à l'évolution des collaborateurs
Nous recherchons un leader motivé F/H , humain et ayant à coeur de délivrer le meilleur service client avec ses quelques qualités :
Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception
Connaissance des logiciels OPERA, PMS et Pack Office
Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification
Bonne connaissance de l’hôtellerie et des standards du luxe
Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorité
AVANTAGES
Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :
d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
d’une prise en charge à hauteur de 65% du Pass Navigo ou Véligo
d’un 13ème mois (et sans condition d'ancienneté!)
d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni)
de notre couverture santé et prévoyance
d’une épargne salariale
d’un Intéressement
d'une participation
des jours fériés garantis dès votre embauche
N'hésitez plus, à votre Cv !
Poste recherché : Chef de réception Référence : n°226460 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 23/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence-même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée.Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception,le Sofitel Paris BaltimoreTour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à la française.
