Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Chasseur Groom F/H.
Le/la Chasseur/Groom à Cheval Blanc Paris a un rôle clé au coeur de la maison. Il/elle accueille, oriente et informe la clientèle locale et internationale à la porte principale de la maison sur les différents points de ventes de la maison mais aussi à l'extérieur
l/elle procède notamment à l'exécution de toutes les courses extérieures pour les clients et les différents services du Cheval Blanc Paris
Il/elle assiste les concierges et les bagagistes pour acheminer les messages, fleurs, paquets etc. pour les clients et/ou les différents services de la maison.
Il/Elle assure son rôle d'hôte d'accueil et de messager dans le respect des standards de qualité et procédures de Cheval Blanc Paris. Il/elle est également en charge de contrôler régulièrement la propreté permanente du hall, fenêtres, ascenseurs etc.
Les missions :
- Accueillir et prendre en charge nos hôtes pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc
- Satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients
- Contribuer à la sécurité des biens et des personnes
- Orienter les clients selon leurs demandes, avec les bons départements opérationnels : conciergerie, étages, service technique, spa et restaurants
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients aux services,
- Veiller à la sécurité et au confort des clients
- Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente
- Connaitre et vendre toutes les prestations offertes au sein de la maison (chambres, restaurants, bar, spa?)
- Veiller à ce que l'entrée et les abords de la maison soient libres d'accès, propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans la maison,
- Suivi et enregistrement des livraisons sur le logiciel dédié
- Assurer les achats et les courses pour les besoins de la maison et de la clientèle.
- Assurer la prise en charge des paquets et autres achats des clients et leur livraison dans les chambres
- Participer à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques?) pour la clientèle
- Accueillir et renseigner la clientèle dans l'espace du lobby, avec courtoisie et les diriger vers les bons interlocuteurs ou lieux
- Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service
- Livrer les messages dans les appartements
- Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion
Profil du collaborateur :
Diplôme / Connaissances requises :
- Ecole hôtelière de préférence
- Expérience dans un établissement similaire
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Aisance à l'oral et à l'écrit,
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
- Sens du service client,
- Rigueur, précision et organisation,
- Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
- Capacité de travailler en équipe
- Sens du service, courtoisie
- Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation
- Représenter la Maison Cheval Blanc en maintenant une image soignée et une attitude professionnelle
- Connaître les standards et normes de la Maison Cheval Blanc
- Désir d'apprendre et de progresser en assistant les hôtes de façon courtoise et efficace les services d'accueil
- Polyvalence
- Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe. Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie.
A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le coeur de chaque client pour le rendre plus heureux.
Notre première Maison, Cheval Blanc Courchevel a ouvert ses portes en 2006 au coeur des Alpes françaises. Depuis, nous nous sommes développés aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth, au coeur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au sein de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.
Notre prochaine ouverture est prévue aux Seychelles.
L'expansion du groupe se poursuit à l'international. Ce sont 1 500 Artisans à ce jour (2000 à l'horizon 2023), qui valorisent chaque instant par leur quête d'excellence, leur créativité audacieuse, leur sincère bienveillance et leur quête de sens, notre ADN.
Nous avons à coeur de révéler le diamant humain et de toucher le coeur de chacun de nos talents, afin de vous permettre de vous réaliser professionnellement et personnellement.
Dans le cadre d'une candidature interne mobilité : Merci de vous rapprocher de votre référent RH pour postuler.
Dans le cadre de la proposition d'un candidat externe par un Ambassadeur interne : Merci de vous rapprocher de votre référent RH pour connaitre les modalités d'octroi et de versement de la prime cooptation.
