Cheval Blanc Paris recrute...

Pour l'ouverture de notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Chasseur/Voiturier/Bagagiste F/H en CDD.

Sous la responsabilité du Responsable Bell Service, le chasseur/bagagiste/voiturier a pour mission de Satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients, tout en contribuant à la sécurité des biens, des personnes et assurant un service de qualité, selon les normes Cheval Blanc.

Il assure avec rigueur et soins, le service voiturier, les livraisons clients, les bagages et autres marchandises d'invités.

Missions : 

• Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc


• Satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients


• Contribuer à la sécurité des biens et des personnes


• Orienter les clients selon leurs demandes, avec les bons départements opérationnels : conciergerie, étages, service technique, spa et restaurants


• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients aux services,


• Veiller à la sécurité et au confort des clients


• Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente


• Connaitre et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, restaurants, bar, spa?)


• Veiller à ce que l'entrée et les abords de l'hôtel soient libres d'accès, propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel,


• Assurer les transferts en voiture demandés par la clientèle ou par la conciergerie.


• Assurer le stationnement et la sécurité des véhicules de nos hôtes


• Assurer la bonne mise en place des amenities dans les voitures siglées Cheval Blanc et dans celle de notre prestataire


• Veiller à la propreté des véhicules clients, et faire le suivi avec la conciergerie


• Suivi et enregistrement des livraisons sur le logiciel dédié


• Assurer les achats et les courses pour les besoins de l'hôtel et de la clientèle.


• Assurer la prise en charge des bagages des hôtes durant leur séjour


• Assurer la prise en charge des paquets et autres achats des hôtes et leur livraison dans les appartements


• Participer à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques?) pour la clientèle


• Accueillir et renseigner la clientèle dans l'espace du lobby, avec courtoisie et les diriger vers les bons interlocuteurs ou lieux


• Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service


• Livrer les messages dans les appartements


• Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion

Diplôme / Connaissances requises :

• 
  
  
  
  • Expérience dans un établissement équivalent requise
  
  
  • Permis B obligatoire
  
  
  
  

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

• 
  
  
  
  • Aisance à l'oral et à l'écrit
  
  
  • Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
  
  
  • Sens du service client
  
  
  • Rigueur, précision et organisation
  
  
  • Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier
  
  
  • Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
  
  
  • Capacité de travailler en équipe
  
  
  • Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation,
  
  
  • Passion pour l'hôtellerie
  
  
  • Sens du service, courtoisie
  
  
  • Rigueur et bonne conduite
  
  
  • Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation
  
  
  • Représenter la Maison Cheval Blanc en maintenant une image soignée et une attitude professionnelle
  
  
  • Connaître les standards et normes de la Maison Cheval Blanc
  
  
  • Désir d'apprendre et de progresser en assistant les hôtes de façon courtoise et efficace
  
  
  • Polyvalence
  
  
  
  

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

• 
  
  
  
  • Expérience similaire dans un établissement 5* ou Palace
  
  
  • Maîtrise du Pack Office, d'Opéra, Concierge Organizer et Know Cross,
  
  
  • Anglais courant impératif (écrit et oral)
  
  
  • Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
  
  
  
  


• 
  
  
  
  • Port de charges lourdes
  
  
  • Station debout prolongée
  
  
  
  

Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe. Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie.

A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le coeur de chaque client pour le rendre plus heureux.

Notre première Maison, Cheval Blanc Courchevel a ouvert ses portes en 2006 au coeur des Alpes françaises. Depuis, nous nous sommes développés aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth, au coeur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au sein de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.

Notre prochaine ouverture est prévue aux Seychelles.
L'expansion du groupe se poursuit à l'international. Ce sont 1 500 Artisans à ce jour (2000 à l'horizon 2023), qui valorisent chaque instant par leur quête d'excellence, leur créativité audacieuse, leur sincère bienveillance et leur quête de sens, notre ADN.

Nous avons à coeur de révéler le diamant humain et de toucher le coeur de chacun de nos talents, afin de vous permettre de vous réaliser professionnellement et personnellement.

Dans le cadre d'une candidature interne mobilité : Merci de vous rapprocher de votre référent RH pour postuler.

Dans le cadre de la proposition d'un candidat externe par un Ambassadeur interne : Merci de vous rapprocher de votre référent RH pour connaitre les modalités d'octroi et de versement de la prime cooptation.