Cheval Blanc Paris recrute...

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Stagiaire Majordome F/H.

Le ou la stagiaire Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s'assure d'apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre.

Il ou elle assiste à l'accueil signature Cheval Blanc en chambre et la personnalisation du séjour des hôtes au sein de la Maison. Il ou elle aide les Majordomes en charge de la relation clients dans les étages et assure un suivi de toutes les demandes ; il ou elle s'assure de la bonne transmission des informations relatives aux hôtes à l'ensemble des équipes.

Elle/il coordonne avec les Majordomes pour animer le séjour des hôtes et répond aux demandes des hôtes en collaborant étroitement avec le service des Gouvernantes et Carte Blanche.

Missions : 

• Participer à la mise en oeuvre les demandes spécialesdes hôtes pour leur chambre, formulées avant le séjour,


• Faire des propositions d'accueil signature personnalisé avec les Majordomes en fonction du niveau de VIPdes hôtes,


• Assister les Majordomes à la préparation des cadeaux et des mots d'accueil, les commandes d'accueil F&B et de produits d'accueil Spa et VIP,


• Participer à la disposition de l'accueil VIP avant l'arrivée de l'hôte en chambre,


• Aider au contrôle de l'atmosphère Cheval Blanc de la chambre avant l'arrivée, et coordonner les retouches avec un(e) Gouvernant(e) d'Etages et le Responsable du Service Majordomes.


• Participer à la mise en place et rafraichir le fleurissement des appartements 


• Prendre en charge lessouliers des hôtes pour le lustrage,


• Aider les Majordomes à conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes sous la supervision du Responsable Service Majordomes et en lien avec l'ensemble des services de l'hôtel,


• Promouvoir toutes les prestations offertesau sein de l'hôtel (appartements, restaurants, bars, spa, excursions, etc.),


• Mettre tout en oeuvre pour satisfaire lesdemandes des Hôtes,


• Prendre les demandes de produits d'accueil et de petit matériel et les transmettre au service des Gouvernantes,


• Appliquer les protocoles et les empreintes de service Cheval Blanc, connaître les expériences signatures disponibles à Cheval Blanc Paris,


• Être garant de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des Hôtes,


• Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion,


• Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes,


• S'assurer du bon suivi des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur,


• Participer à la gestion des plaintes ; proposer et mettre en oeuvre les solutions pour l'Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris et sous la supervision du Responsable Service Majordomes,


• Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

• Excellent relationnel et sens de la diplomatie


• Excellente présentation et aptitude à la représentation


• Esprit d'équipe


• Capacité d'analyse et de synthèse


• Rigueur, précision et organisation


• Confidentialité


• Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation


• Goût des responsabilités et du challenge


• Passion pour l'hôtellerie et la restauration

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

• Maîtrise du Pack Office


• Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral

Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe.
Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie.
A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le coeur de chaque client pour le rendre plus heureux.
Notre première Maison, Cheval Blanc Courchevel a ouvert ses portes en 2006 au coeur des Alpes françaises. Depuis, nous nous sommes développés aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth, au coeur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au sein de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.
Notre prochaine ouverture est prévue aux Seychelles. L'expansion du groupe se poursuit à l'international.
Ce sont 1 500 Artisans à ce jour (2000 à l'horizon 2023), qui valorisent chaque instant par leur quête d'excellence, leur créativité audacieuse, leur sincère bienveillance et leur quête de sens, notre ADN.
Nous avons à coeur de révéler le diamant humain et de toucher le coeur de chacun de nos talents, afin de vous permettre de vous réaliser professionnellement et personnellement.

Dans le cadre d'une candidature interne mobilité : Merci de vous rapprocher de votre référent RH pour postuler.

Dans le cadre de la proposition d'un candidat externe par un Ambassadeur interne : Merci de vous rapprocher de votre référent RH pour connaitre les modalités d'octroi et de versement de la prime cooptation.