Poste recherché : Chef de Réception Référence : n°226330 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 22/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/05/2024
En qualité de Chef de réception, vous encadrerez une équipe de 11 personnes et vous serez garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel, des résultats économiques et qualitatif de votre département. Vous motiverez votre équipe de la réception pour offrir une prestation de qualité.
Assurer une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe ; Garantir l’excellence du service client dans l’espace accueil ; Faire le planning hebdomadaire en respectant les consignes de la direction sur le nombre de personnes en poste et tout en prenant en compte le taux d’occupation ; Suivi de l’équipe au quotidien ; Reporting du service et rôle permanent pour la collaboration des services Réception,et tous les autres services et en particulier avec le Housekeeping et le Room Service, Guest relation ; Intégration et formation des nouveaux collaborateurs ; Gérer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle ; Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service S’assurer de la bonne entente et communication entre les services ; Accompagner les clients au mieux et gérer les litiges ; S’assurer de la bonne mise en place des procédures existantes et les mettre à jour quand nécessaire ; Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.
PROFIL RECHERCHÉ
Sens de l’accueil Manager d’équipe Excellente présentation Anglais courant impératif Compréhension et respect des consignes et procédures Capacité à travailler en équipe et à passer les consignes Très bonne communication avec tous les services de l’hôtel Autonomie et persévérance Rigueur et Organisation Diplomatie et Maîtrise de soi
AVANTAGES
90% de remboursement NAVIGO 13ème mois à partir de 6 mois d’ancienneté Chèque Cadeau à Noel Voyages CSE Primes vacances 6 jours fériés garantis
Poste recherché : Chef de Réception Référence : n°226330 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 22/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/05/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le NH Paris Champs-Élysées, nouvellement installé à Paris et rejoignant le groupe international NH Hotel Group Part of MINOR HOTELS, se trouve dans le 8e arrondissement de Paris, un quartier chic connu pour ses grands magasins et ses monuments. Notre hôtel de 90 chambres, est ainsi idéalement situé à proximité des Champs-Élysées, de l’Arc de Triomphe, du Grand Palais et du Petit Palais, de la place de la Concorde (où se tiendront certains des événements des Jeux olympiques 2024) et de l’Élysée, la résidence officielle du président de la République. Si certains de ces lieux emblématiques sont facilement accessibles à pied, d’autres ne sont qu’à quelques arrêts de métro de l’hôtel.
L’hôtel propose également un certain nombre de prestations et de services haut de gamme, comme une salle de sport ouverte 24 h/24 accessible gratuitement par nos clients. Lors des repas, les clients sont invités à se rendre au restaurant de l’hôtel. Connu pour son délicieux petit-déjeuner, il sert également une grande variété de plats à l’heure du déjeuner. Enfin, si vous souhaitez vous détendre après une longue journée de réunions ou de visites touristiques, rendez-vous au bar de l’hôtel où vous pourrez choisir parmi une vaste sélection de cocktails, vins, bières et jus.
